Если в вашей жизни случился такой казус, что вы потеряли свой аттестат об основном общем (9 классов) или среднем общем (11 классов) образовании, то не расстраивайтесь. Процедура по его восстановлению не так уж и сложна и мудрена. Выполнив все действия, написанные в данной статье, вы получите дубликат (что означает копию, имеющую юридическую силу) аттестата об образовании . О чем сегодня вам и расскажем.

Восстанавливать будет школа, которую вы закончили, поэтому туда и нужно обращаться. Закон, которым вы будете руководствоваться при решении данной проблемы, называется «Порядок заполнения, учёта и выдачи аттестатов об основном общем и среднем образовании и их дубликатов» (Утвержден приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 14 февраля 2014 г. N 115)

В случае реорганизации организации, осуществляющей образовательную деятельность, дубликат аттестата и (или) дубликат приложения к аттестату выдается организацией, осуществляющей образовательную деятельность, являющейся правопреемником.

Если школа, в которой вы учились, стала другим учебным заведением (например, общеобразовательная школа превратилась в гимназию или лицей), то выдавать вам дубликат аттестата будет уже эта гимназия или лицей.

В случае ликвидации организации, осуществляющей образовательную деятельность, дубликат аттестата и (или) дубликат приложения к аттестату выдается организацией, осуществляющей образовательную деятельность, определяемой органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации, осуществляющим государственное управление в сфере образования, или органом местного самоуправления, осуществляющим управление в сфере образования, в ведении которых находилась указанная организация, в соответствии с настоящим Порядком.

А если школа совсем исчезла с лица земли, то придется обращаться в управление образования вашего района/города (его то вряд ли реорганизуют).

Нашли место, куда будем обращаться и предпринимаем дальнейшие действия по теме: «как восстановить аттестат».

Важно!

Аттестат восстанавливается бесплатно. Никаких пошлин платить не нужно.

Действие №1

Для начала ваш аттестат должен быть признан недействительным.

Как правило, если вы потеряли свой документ об образовании, достаточно подать объявление в газету с подобным текстом:

Аттестат об основном общем образовании №……….от ………..г. , выданный (наименование образовательного учреждения, которым выдан аттестат) на имя (ФИО) считать недействительным.

  • Если потеряли аттестат о среднем общем образовании (11 классов)

Аттестат о среднем общем образовании №……….от ………..г. , выданный (наименование образовательного учреждения, которым выдан аттестат) на имя (ФИО) считать недействительным.

Если же документ был украден или сгорел во время пожара, то можно будет попросить справку об утере аттестата и воспользоваться ей вместо объявления в газете.

Газета с напечатанным объявлением должна быть у вас на руках, когда вы пойдете в школу восстанавливать аттестат.

Если вы не помните номер, дату выдачи аттестата, то ничего страшного в этом нет. Знание ваших ФИО, которые были отображены в бланке документа об образовании и года, в котором вы выпустились, будет достаточно для изготовления дубликата аттестата.

Действие №2

Пишем заявление о выдаче дубликата аттестата в школе и предъявляем удостоверение личности (паспорт). Возможно, что вас попросят предъявить свидетельство о заключении брака или перемене имени/фамилии/отчества, (если вы меняли фамилию/имя/отчество).Пример заявления приведен ниже.

Важно!

Для замужних женщин : если вы меняли фамилию, а в аттестате у вас указана девичья фамилия, то в заявлении обязательно её укажите, иначе данные о вашем утерянном аттестате не найдут.

Также важно, чтобы вы указали контактный телефон для связи с вами, если возникнут какие-либо вопросы.


Пример (образец) заявления о выдаче дубликата аттестата

При указании причины утери аттестата, как можно подробнее опишите, при каких условиях вы потеряли документ. Вдруг школа посчитает ваши доводы необоснованными и откажет в выдаче дубликата.

Вместе с заявлением прикладываем страницу из газеты с вашим напечатанным объявлением.

Срок изготовления дубликата аттестата — 1 месяц со дня подачи заявления. (П. 26, ч. 5)

Решение о выдаче или отказ в выдаче дубликата аттестата и (или) дубликата приложения к нему принимается организацией, осуществляющей образовательную деятельность, в месячный срок со дня подачи письменного заявления.

Если школа, которую вы закончили, была реорганизована в другое образовательное учреждение и вам там выдали дубликат аттестата, то они также должны приложить копию документа, в котором отражен факт переименования или реорганизации (п. 28, ч. 1).

В случае изменения наименования организации, осуществляющей образовательную деятельность, дубликат аттестата и (или) дубликат приложения к аттестату выдается организацией, осуществляющей образовательную деятельность, вместе с документом, подтверждающим изменение наименования организации , осуществляющей образовательную деятельность.

Таким образом, для подачи заявления об изготовлении дубликата аттестата приготовьте следующие документы:

  • паспорт;
  • газета с напечатанным объявлением о признании вашего аттестата недействительным;
  • свидетельство о заключении брака или перемене имени/фамилии/отчества (если данные менялись с момента получения аттестата);
  • подписанное вами заявление о выдаче дубликата аттестата.

И стоит знать, что дубликат аттестата вы получите на тех бланках, которые выдают на момент подачи заявления. Например, раньше все записи вносились вручную прямо в корочку аттестата. Сейчас же они выглядят как дипломы с вкладышем (в котором указывают оценки) и заполняются на компьютере. Поэтому не удивляйтесь, что аттестат выглядит не так, как вы его получали.

Можно ли получить дубликат, находясь в другом городе?

Можно. Читаем ст. 25 вышеназванного нормативного акта:

Ст. 25 . Аттестат (дубликат аттестата) выдается выпускнику организации, осуществляющей образовательную деятельность, лично или другому лицу при предъявлении им документа, удостоверяющего личность, и оформленной в установленном порядке доверенности , выданной указанному лицу выпускником, или по заявлению выпускника направляется в его адрес через операторов почтовой связи общего пользования заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении. Доверенность и (или) заявление, по которым был выдан (направлен) аттестат (дубликат аттестата), хранятся в личном деле выпускника.

При написании заявления укажите, что вы хотите получить документ по почте (заказным почтовым отправлением,скорее всего бандеролью) с уведомлением о вручении и укажите почтовый адрес.Или оформите доверенность на близкого человека или друга, чтобы он получил документ за вас.

Вот, собственно, и все премудрости. Надеюсь, что данная информация вам была полезна. Читайте и другие интересные статьи на нашем сайте и до новых интересных встреч!

Если вы не нашли ответы на свои вопросы, то можете посмотреть .

Значит, наступило переживание не самых удачных времен. Потому что утеря такого важного свидетельства – это всегда трагедия, ведь он является значительным государственным документом и его подделка или порча строго запрещены. Но унывать не стоит, в этой статье мы попытаемся разобраться, как восстановить пропажу.

Что такое аттестат?

Это,документ, подтверждающий наличие у человека основного общего образования или основного полного образования. Иными словами, 9 и, соответственно, 11 классов за плечами. Так как окончание школы - обязательный этап в жизни человека, то поступление в какое-либо образовательное учреждение без аттестата невозможно. Вот почему он так важен и очень нежелательно его терять. Но какие действия совершать, если вопрос о том, как восстановить аттестат о среднем образовании, все-таки встал ребром?

Как вернуть пропажу?

Что бы с вашим свидетельством о получении основного общего образования ни случилось, паниковать не стоит. Если вы потеряли документ в первый раз, то взамен его выдается дубликат. Нужно лишь знать, как правильно оформить его получение и где восстановить аттестат о среднем образовании.

Выдача дубликата

Сколько ждать дубликат?

Все зависит от типа свидетельства. Если аттестат об основном общем образовании, то ждать повторный придется не более трех дней. Если же потеряно свидетельство об окончании 11 классов, (получении основного полного образования), то время выдачи копии существенно затянется и может составлять до целого месяца.

Что необходимо знать?

Если вы проживаете далеко от школы, которую окончили, то все необходимые бумаги можно будет отправить по адресу назначения заказным письмом. Но следует помнить, что забирать само повторное свидетельство нужно будет самостоятельно. По почте или курьером выслать его не получится.

Если нет возможности приехать в школу, а вопрос, как восстановить утерянный аттестат о среднем образовании, стоит остро, то можно попросить об услуге родных или своих знакомых. Но при этом необходимо помнить, что просто так на руки важные бумаги не отдадут: придется писать на ваших друзей доверенность, которую впоследствии нужно будет заверить у нотариуса. Когда дубликат документа будет выдан на руки, в графе «Расписка в получении» может быть указано, что данное удостоверение получено взамен утраченного подлинного свидетельства об окончании школы. Также будет указан номер копии и дата, когда ее отдали вам. Кроме этого, на бумаге должны быть подписи директора школы, его заместителя и минимум трех учителей. Без этих формальностей документ будет считаться недействительным.

Какие еще справки потребуются?

Необходимо будет подтверждение, выданное полицией, что аттестат действительно был потерян, а не был выкинут в порыве гнева на помойку. Не лишним будет иметь в наличии и прочие документы, которые могут подтвердить, что действительно пропажа имеет место. Если же еще нужны бумаги, свидетельствующие о наличии неоконченного высшего образования, то тогда придется обращаться в школьный архив и попросить об этом. Впрочем, по закону такие документы хранятся долго, так что никаких чрезвычайных ситуаций возникнуть не должно.

Альтернативный способ получения дубликата

Вопрос о том, как восстановить аттестат о среднем образовании, решается и иным путем. Для этого нужно подать объявление в газету, в котором необходимо указать серию, номер документа, кем был выдан и когда. Такие данные помнят не все люди, кроме того, потеря свидетельства об образовании – непредсказуемое явление и может случиться в любой момент. Конечно, существуют весьма предусмотрительные личности, которые могут выписать эти данные на отдельный лист бумаги на всякий случай. Как только публикация появится в газете, с номером нужно обратиться в полицию или иные правоохранительные органы по месту жительства и на основании заметки получить справку, что в возбуждении уголовного следствия отказано. Затем все действия повторяются, как и в вышеуказанном способе. Данный метод получения повторного свидетельства об образовании очень трудоемок, но достаточно эффективен. Если вы решились пойти этим путем, то вас можно только поздравить: такое терпение и внимательность свойственны немногим людям.

А если утерян и дубликат аттестата?

В этом случае получение повторной копии свидетельства об окончании школы невозможно, и вопрос, можно ли восстановить аттестат среднем образовании, снимается автоматически.

”Без бумажки ты букашка” - поется в известной ”Песенке бюрократа”, слова из которой стали крылатыми. Порой очень важные ”бумажки” оказываются нужными в самый неожиданный момент, а найти их оказывается невозможно.

Например, вы решили восполнить пробел и наконец получить высшее образование, а аттестат об окончании школы потерялся при переезде. Или на новом месте работы попросили принести диплом, а вы не можете его найти. ”МК-Эстония” узнала, где восстановить утраченные документы об образовании.

”Я окончила бухгалтерские курсы много лет назад. Сейчас мне понадобился диплом, но я не могу его найти. Уже все перебрала, но ”корочек” нигде нет. То ли где-то лежат, то ли потерялись. А того учебного заведения, где я училась и получила документ об окончании, уже не существует. Куда можно обратиться, чтобы получить копию диплома?”, - задала вопрос читательница ”МК-Эстонии” .

Да и на всевозможных форумах и в соцсетях предостаточно вопросов о том, как восстановить документ. Кто-то попросту забыл забрать диплом из канцелярии, потому что болел во время выдачи, и только сейчас сам документ стал нужен, кто-то не работал по образованию, но решил резко сменить сферу деятельности, а диплом не найти. Другие и вовсе отучились в России, и теперь не представляют, как получить новый диплом в другой стране с совершенно отличными от Эстонии порядками.

Диплом несуществующего вуза

Дипломы об образовании восстанавливаются сложнее и дольше, чем другие документы. Это обусловлено тем, что с момента окончания учебного заведения обычно проходит много времени, за которое может смениться не просто его название и местонахождение, но учебное заведение может быть реорганизовано или закрыто.

”Если человек потерял документ об образовании или тот уничтожен, то в первую очередь нужно обратиться в то образовательное учреждение, где этот документ был получен. Если учебного заведения больше не существует, то надо обратиться в то учебное заведение, которое является его правопреемником, - отвечает консультант по коммуникациям Министерства образования и науки Ассо Ладва. - Например, человек окончил университет Audentes. Тем временем Audentes объединился с Таллиннским техническим университетом, и сегодня дубликат диплома выдает именно он”.

Однако если школа, которую оканчивал человек, и в которой ему выдали документ об окончании, была ликвидирована, то нужно обратиться в Министерство образования и науки. В большинстве случаев, по словам специалиста, в министерстве имеются данные ликвидированных образовательных учреждений. Однако бывают случаи, когда каких-то документов не хватает, что-то было утеряно во время ликвидации или передано в другой архив. Тогда получение дубликата диплома может занять намного больше времени.
”Если речь идет о человеке, который окончил гимназию совсем недавно, и ему нужно получить свидетельство с результатами государственных экзаменов, то эти дубликаты выдает проводящее государственные экзамены целевое учреждение Innove”, - добавляет Ладва.

Заплати и получи

Следует различать понятия ”копия диплома” и ”дубликат”. Как отмечает заведующий архивом ТТУ Ильмар Эрмус, предоставление копии диплома часто недостаточно, чаще требуется документ, обладающий такими же юридическими возможностями, что и оригинал.
”Это значит, что человек, который потерял свой диплом об окончании университета, имеет право получить дубликат диплома. Для этого необходимо лично обратиться в университет и представить на имя ректора заявление, а также оплатить пошлину за выдачу дубликата, - объясняет представитель университета. В ТТУ занимается дубликатами учебное отделение”.

Эрмус рассказывает, что на практике ходатайствующих о выдаче дубликата диплома немного больше, чем выданных ТТУ дубликатов. И на это есть разные причины: человек сам нашел свой диплом, не хочет платить за дубликат пошлину или больше не нуждается в дубликате.

”Срок хранения личных дел студентов во всех университетах Эстонии составляет 50 лет, и это достаточно долгий период для всех документов, - отмечает Ильмар Эрмус. - Но некоторые данные хранятся и дольше. Например, реестр дипломов хранится постоянно. В то же время данные о студентах продублированы в государственном реестре Eesti Hariduse Infosüsteem (по адресу www.ehis.ee - прим.ред.)”.

Первым делом - в полицию

ТОП

Тем, кто получал образование в России или в СССР на территории современной России, и потерял документ, нужно отправиться на место. Для восстановления утраченного диплома придется обратиться в органы внутренних дел, то есть в полицию, с соответствующим заявлением об утере данного документа. При себе необходимо иметь паспорт. Полиция выдает справку о том, что вы обращались по факту утери документа, но диплом не найден. Затем со справкой из полиции и со своим паспортом нужно будет обратиться с письменным заявлением о выдаче дубликата в то учебное заведение, где утерянный диплом был выдан.
В случае со школьным аттестатом нужно проделать тот же путь в отделение полиции, а потом с полученной справкой об утере и заявлением о получении дубликата аттестата в школу. На основании всех этих документов директор школы напишет официальное письмо и с вашими документами обратится в районное отделение науки и образования с просьбой о выдаче дубликата школьного аттестата. Заявление выпускника и все основания для выдачи дубликата хранятся вместе с личными делами выпускников.

Если в вашей жизни случился такой казус, что вы потеряли свой аттестат об основном общем (9 классов) или среднем общем (11 классов) образовании, то не расстраивайтесь. Процедура по его восстановлению не так уж и сложна и мудрена. Выполнив все действия, написанные в данной статье, вы получите дубликат (что означает копию, имеющую юридическую силу) аттестата об образовании. О чем сегодня вам и расскажем.

как восстановить аттестат

Восстанавливать будет школа, которую вы закончили, поэтому туда и нужно обращаться. Закон, которым вы будете руководствоваться при решении данной проблемы, называется «Порядок заполнения, учёта и выдачи аттестатов об основном общем и среднем образовании и их дубликатов» (Утвержден приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 14 февраля 2014 г. N 115)

В случае реорганизации организации, осуществляющей образовательную деятельность, дубликат аттестата и (или) дубликат приложения к аттестату выдается организацией, осуществляющей образовательную деятельность, являющейся правопреемником.

Если школа, в которой вы учились, стала другим учебным заведением (например, общеобразовательная школа превратилась в гимназию или лицей), то выдавать вам дубликат аттестата будет уже эта гимназия или лицей.

В случае ликвидации организации, осуществляющей образовательную деятельность, дубликат аттестата и (или) дубликат приложения к аттестату выдается организацией, осуществляющей образовательную деятельность, определяемой органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации, осуществляющим государственное управление в сфере образования, или органом местного самоуправления, осуществляющим управление в сфере образования, в ведении которых находилась указанная организация, в соответствии с настоящим Порядком.

А если школа совсем исчезла с лица земли, то придется обращаться в управление образования вашего района/города (его то вряд ли реорганизуют).

Нашли место, куда будем обращаться и предпринимаем дальнейшие действия по теме: «как восстановить аттестат».

Аттестат восстанавливается бесплатно. Никаких пошлин платить не нужно.

Действие №1
Для начала ваш аттестат должен быть признан недействительным.

Как правило, если вы потеряли свой документ об образовании, достаточно подать объявление в газету с подобным текстом:

Если потеряли аттестат об основном общем образовании (9 классов)
Аттестат об основном общем образовании №……….от ………..г. , выданный (наименование образовательного учреждения, которым выдан аттестат) на имя (ФИО) считать недействительным.

Если потеряли аттестат о среднем общем образовании (11 классов)
Аттестат о среднем общем образовании №……….от ………..г. , выданный (наименование образовательного учреждения, которым выдан аттестат) на имя (ФИО) считать недействительным.

Если же документ был украден или сгорел во время пожара, то можно будет попросить справку об утере аттестата и воспользоваться ей вместо объявления в газете.

Газета с напечатанным объявлением должна быть у вас на руках, когда вы пойдете в школу восстанавливать аттестат.

Если вы не помните номер, дату выдачи аттестата, то ничего страшного в этом нет. Знание ваших ФИО, которые были отображены в бланке документа об образовании и года, в котором вы выпустились, будет достаточно для изготовления дубликата аттестата.

Действие №2
Пишем заявление о выдаче дубликата аттестата в школе и предъявляем удостоверение личности (паспорт). Возможно, что вас попросят предъявить свидетельство о заключении брака или перемене имени/фамилии/отчества, (если вы меняли фамилию/имя/отчество).Пример заявления приведен ниже.

Для замужних женщин: если вы меняли фамилию, а в аттестате у вас указана девичья фамилия, то в заявлении обязательно её укажите, иначе данные о вашем утерянном аттестате не найдут.

Также важно, чтобы вы указали контактный телефон для связи с вами, если возникнут какие-либо вопросы.

как восстановить аттестат
Пример (образец) заявления о выдаче дубликата аттестата
При указании причины утери аттестата, как можно подробнее опишите, при каких условиях вы потеряли документ. Вдруг школа посчитает ваши доводы необоснованными и откажет в выдаче дубликата.

Вместе с заявлением прикладываем страницу из газеты с вашим напечатанным объявлением.

Срок изготовления дубликата аттестата - 1 месяц со дня подачи заявления. (П. 26, ч. 5)

Решение о выдаче или отказ в выдаче дубликата аттестата и (или) дубликата приложения к нему принимается организацией, осуществляющей образовательную деятельность, в месячный срок со дня подачи письменного заявления.

Если школа, которую вы закончили, была реорганизована в другое образовательное учреждение и вам там выдали дубликат аттестата, то они также должны приложить копию документа, в котором отражен факт переименования или реорганизации (п. 28, ч. 1).

В случае изменения наименования организации, осуществляющей образовательную деятельность, дубликат аттестата и (или) дубликат приложения к аттестату выдается организацией, осуществляющей образовательную деятельность, вместе с документом, подтверждающим изменение наименования организации, осуществляющей образовательную деятельность.

Таким образом, для подачи заявления об изготовлении дубликата аттестата приготовьте следующие документы:

паспорт;
газета с напечатанным объявлением о признании вашего аттестата недействительным;
свидетельство о заключении брака или перемене имени/фамилии/отчества (если данные менялись с момента получения аттестата);
подписанное вами заявление о выдаче дубликата аттестата.
И стоит знать, что дубликат аттестата вы получите на тех бланках, которые выдают на момент подачи заявления. Например, раньше все записи вносились вручную прямо в корочку аттестата. Сейчас же они выглядят как дипломы с вкладышем (в котором указывают оценки) и заполняются на компьютере. Поэтому не удивляйтесь, что аттестат выглядит не так, как вы его получали.

Можно ли получить дубликат, находясь в другом городе?
Можно. Читаем ст. 25 вышеназванного нормативного акта:

Ст. 25. Аттестат (дубликат аттестата) выдается выпускнику организации, осуществляющей образовательную деятельность, лично или другому лицу при предъявлении им документа, удостоверяющего личность, и оформленной в установленном порядке доверенности, выданной указанному лицу выпускником, или по заявлению выпускника направляется в его адрес через операторов почтовой связи общего пользования заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении. Доверенность и (или) заявление, по которым был выдан (направлен) аттестат (дубликат аттестата), хранятся в личном деле выпускника.
При написании заявления укажите, что вы хотите получить документ по почте (заказным почтовым отправлением,скорее всего бандеролью) с уведомлением о вручении и укажите почтовый адрес.Или оформите доверенность на близкого человека или друга, чтобы он получил документ за вас.
Вот, собственно, и все премудрости. Надеюсь, что данная информация вам была полезна. Читайте и другие интересные статьи на нашем сайте и до новых интересных встреч!


Каждому из нас время от времени случается что-то терять. В отличии от мелких, незначительных потерь, потерять школьный аттестат довольно печально, поскольку его потеря может повлечь ряд серьезных неприятностей. В этой статье поговорим о том, каким образом можно восстановить аттестат о среднем образовании , если он оказался утрачен, и что сделать, чтобы процесс восстановления не затянулся.

Восстановление аттестата: каким законом регламентируется

Законодательные нормы восстановления аттестата о получении среднего образования заложены в принятом в 2014 году приказе Минобрнауки Российской Федерации №115 , которым установлен регламент заполнения аттестатов и их дубликатов, выдачи этих документов и ведения их учета. Согласно разделу 5 данного порядка школьный аттестат выдается по окончании 9-го и 11-ого классов. В первом случае это аттестат об основном общем образовании, во втором - о среднем общем образовании.

Восстановить аттестат о среднем образовании , иными словами получить его дубликат, можно в случае если документ потерян, если в нем содержаться ошибки либо изменялись личные данные владельца (ФИО). При чем оформляется дубликат аттестата на бланке, действующем в учреждении образования во время подачи вами соответствующего заявления.

Как пошагово восстановить школьный аттестат при утере?

Тому, какие шаги следует предпринять, чтобы восстановить аттестат об окончании школы, посвящен пункт 26 раздела 5 вышеуказанного порядка. Для этого в учреждение образования необходимо предоставить:

1. Если вы потеряли аттестат, либо он был украден или сгорел – документы, служащие подтверждением произошедшей утраты и ее обстоятельств. Это могут быть различные справки из полиции, от пожарников, сообщение в средствах массовой информации и т.д.

2. Если аттестат оказался испорчен или вы обнаружили в нем какие-то неточности, вам потребуется представить не только объяснения сложившейся ситуации, но и сам диплом, который подлежит уничтожению.

3. Если вы изменили личные данные, такие как фамилия, имя либо отчество, то для выдачи дубликата потребуется представить документы, подтверждающие факт подобных изменений.

Оказавшись в подобной ситуации, не задумывайтесь, что делать, если потеряли школьный аттестат . Процедура восстановления аттестата потребует от вас следующих действий:

1. Обратитесь в структуру, которая сможет выдать вам справку, подтверждающую произошедшую утрату аттестата.

2. Опубликуйте объявление о том, что ранее выданный аттестат недействителен.

3. Обратитесь в учреждение образования о выдачи дубликата аттестата, приложив вышеописанные документы, которые соответствуют обстоятельствам потери документа либо необходимости его изменения. В заявлении о восстановлении аттестата следует максимально детально описать ситуацию, послужившую поводом для обращения за дубликатом.

4. Если образовательное учреждение, ранее выдавшее аттестат, уже не существует, то чтобы восстановить школьный аттестат вам потребуется обратиться в муниципальное управление образования, при котором обязательно должен функционировать архивный отдел.

5. В случае если образовательное учреждение, выдавшее аттестат, изменило свое наименование либо было реорганизовано, то вместе с дубликатом должны быть выданы соответствующие документы о произошедших изменениях.

6. Ответ о возможности восстановления аттестата либо отказ на ваше заявление должен поступить в месячный срок.