Профессия администратора достаточно новая. Свое интенсивное развитие и формирование она получила в связи с быстрым прогрессирование рыночной экономики и рыночных процессов в обществе. И если на первых этапах для трактовки понятия «администратор» применялось лишь определение – должность, то сейчас администрирование стало отдельной отраслью менеджмента, и появилась профессия «Администратор».
Специфика профессии
Стоит отметить, что администрирование – весьма общее название деятельности, которую может осуществлять специалист. Поэтому при получении образования или же непосредственно в ходе поиска работы, важно изучить отрасль или сферу деятельности, желаемую для получения. На практике, это выглядит так: на работу администратором в Новосибирске требуется не просто администратор, а администратор, например, на производство или администратор в спортивный клуб. Понятно, что функциональные обязанности в обоих вариантах хоть и будут схожи, но потребуют от соискателя различных специфических знаний и навыков.
Должностные обязанности:
Организация бесперебойной работы объекта;
Контроль трудовой дисциплины;
Решение в оперативном режиме возникающих вопросов и конфликтов;
Работа с поставщиками; осуществление внешних контактов;
Консультирование персонала, осуществление мер по адаптации новых сотрудников;
Осуществление деятельности, направленной на сохранение и бережное использование материально – технических ценностей;
Составление плановых и фактических отчетов;
Систематический отчет перед руководством;
Работа с контролирующими и проверяющими органами.
Необходимые знания:
Юридическая и правовая основы осуществления конкретного вида деятельности;
Производственные процессы и их специфика;
Статут и устав предприятия;
Должностные инструкции персонала;
Правила ведения документооборота;
Финансовые аспекты взаимодействия с партнерами;
Психология;
Трудовое законодательство;
Основы конфликтологии.
Стоит отметить, что в работе грамотного администратора важны знания в области специализации и профиля работы компании. Именно поэтому, так часто в требованиях к кандидату в вакансиях указывается стаж работы в определенной области.
Получение данной профессии возможно в Вузах на факультетах и кафедрах общего и административного менеджмента. Кроме того, повышение квалификации и обучение можно пройти на специализированных курсах и семинарах, после чего вопрос: где найти работу больше не будет вас беспокоить. Хорошее место гарантировано.
Администратор — достаточно универсальная профессия. Для того, чтобы попробовать себя в ней, не нужно обладать глубокими знаниями какого-то узкого профиля. Главные качества для начинающего специалиста подобного рода — это:
- общительность и умение легко ладить с людьми;
- способность грамотно говорить;
- внимательность;
- эмоциональная устойчивость;
- интерес к делу, стремление относиться к нему неформально.
Обладание перечисленными чертами позволит легко сориентироваться в обязанностях, которые диктуются своеобразием организации — будь то стоматологическая клиника или спортивный клуб.
Впрочем, нет правила без исключений: в некоторых престижных компаниях к администраторам предъявляются довольно строгие требования — безукоризненное знание иностранных языков и определенных законодательных актов, наличие высшего экономического либо менеджерского образования и т.п.
Основные обязанности администратора
Администратор, по сути, является распорядителем. Конкретный круг его обязанностей напрямую зависит от типа учреждения. В распорядителях нуждаются:
- гостиницы и отели;
- крупные магазины;
- кафе и рестораны;
- фитнес-центры;
- частные клиники;
- косметологические салоны;
- развлекательные клубы.
Специалист, как правило, взаимодействует и с клиентами, и с младшим персоналом. Например, администратор ресторана отвечает не только за прием гостей и организацию банкетов, но и за обучение новичков. Ему приходится заниматься и оформлением документов — заполнением отчетности, ведением инвентаризации, составлением графиков занятости и отпусков.
Сотрудник, работающий в магазине, обязан практически постоянно находиться в торговых залах. Для него обычно бывает обустроено отдельное место, однако на практике ему редко удается скучать за стойкой: надо и принять товар, и проследить за тем, правильно ли продавцы разложили полученную продукцию на полках, и ответить на вопросы покупателей.
Администратор клиники обслуживает в первую очередь посетителей — отвечает на телефонные звонки, заводит индивидуальные карты, принимает плату за прием. Также ему приходится выполнять поручения руководства — отправлять факсы, разбирать корреспонденцию. Трудясь в медучреждении, поневоле приходится знакомиться с азами медицины — важно отчетливо понимать, какими компетенциями располагает каждый доктор или диагност.
Постоянный контакт с людьми, причем часто недовольными и настроенными на конфликт — пожалуй, самый существенный минус профессии . Даже в тех случаях, когда по-человечески следовало бы ответить на чьи-то претензии резко, администратор обязан оставаться вежливым и улыбчивым.
Рабочий день распорядителя чаще всего совпадает с рабочим днем компании : администратор утром открывает зал, а вечером запирает его. В тех случаях, когда фирма не закрывается по ночам (например, бар) составляется сменный график.
Перспективы трудоустройства и карьерного роста
Востребована ли профессия администратор?
Вполне. В кадрах данной специализации заинтересована очень значительная доля российских нанимателей. На нашем сайте регулярно обновляются , смотрите их. Если вы уже представляете, в учреждении какого типа хотите работать, обратите внимание на подборки свежих вакансий для распорядителей.
Справка
Относительно недавно человека, которому по работе положено распоряжаться и контролировать действия какого-либо коллектива, называли заведующим. Сегодня таких специалистов называют администраторами. Это слово пришло к нам из английского языка и дословно обозначает «распорядитель, управитель».
Востребованность профессии
Достаточно востребована
Представители профессии Администратора являются достаточно востребованными на рынке труда. Несмотря на то, что вузы выпускают большое количество специалистов в этой области, многим компаниям и на многих предприятиях требуются квалифицированные Администраторы .
Описание деятельности
Администраторы чаще всего требуются в тех заведениях социальной сферы, которые посещает большое количество людей: общепит, спортклубы, театры, крупные магазины и другие.
Эти специалисты контролируют работу остального коллектива, координируют действия посетителей заведения, следят за порядком. Администратор должен быть хорошо знаком с особенностями работы своей компании, чтобы суметь ответить на любые вопросы клиентов. Кроме того, большинстве случаев администраторы работают с базами данных (например, с клиентской базой).
Заработная плата
средняя по России: средняя по Москве: средняя по Санкт-Петербургу:
Уникальность профессии
Довольно распространенная
Большинство опрошенных считает, что профессию Администратора нельзя назвать редкой, в нашей стране она достаточно распространена. Уже несколько лет на рынке труда наблюдается спрос на представителей профессии Администратора , несмотря на то, что специалистов каждый год выпускается немало.
Как пользователи оценивали этот критерий:Какое необходимо образование
Высшее профессиональное образование
Данные анкетирования показывают, что для работы по профессии Администратора обязательно нужно иметь диплом о высшем профессиональном образовании по соответствующей специальности или по такой специальности, которая позволяет работать Администратором (смежная или похожая специальность). Среднего профессионального образования не достаточно для того, чтобы стать Администратором .
Как пользователи оценивали этот критерий:Трудовые обязанности
Обязанности администратора зависят от сферы его деятельности. Если специалист занимается сопровождением баз данных в компьютерных системах, тогда ему необходимо следить за сохранностью информации, вносить изменения по просьбе пользователей, проводить консультации и определять полезность баз данных. Таковы, например, обязанности .
Ну а если специалист занимается административно-управленческой деятельностью, тогда в его обязанности входит решение административных вопросов, заполнение служебной документации и предоставление необходимой информации посетителям и сотрудникам.
Как правило, администратор - первый, кого встречают посетители заведения. Поэтому он должен ответить на все их вопросы относительно работы компании, текущих акциях и других особенностях. Администратор также выдаёт клиентам необходимые вещи: ключи, полотенца и т.д.
Вид труда
Преимущественно умственный труд
Профессия Администратора - это профессия преимущественно умственного труда, которая в большей степени связна с приемом и переработкой информации. В работе Администратора важны результаты его интеллектуальных размышлений. Но, при этом, физический труд не исключается.
Как пользователи оценивали этот критерий:Особенности карьерного роста
Профессия администратора относится к руководящим должностям. Поэтому вряд ли этому специалисту удастся продвинуться по карьерной лестнице в своей компании, особенно если она небольшая. Этот специалист может, как работать в одной должности с перспективой увеличения заработной платы, так и занять однажды руководящий пост или открыть собственное дело.
Возможности карьерного роста
Возможностей достаточно
Значительное большинство представителей профессии Администратора считают, что у них достаточно возможностей для продвижения по карьерной лестнице. Если такая цель у рядового специалиста есть, то ему вполне реально занять руководящую должность в этой сфере.
Как пользователи оценивали этот критерий:Квалификационные требования
Старший администратор: неполное высшее образование (младший специалист) и стаж работы по профессии администратора не менее 1 года или полное общее среднее образование и профессионально-техническое образование и стаж работы по профессии администратора - не менее 2 лет. Администратор: неполное высшее образование (младший специалист) или полное общее среднее образование и профессионально-техническое образование. Без требований к стажу работы.
Знает и применяет в деятельности: постановления, распоряжения, приказы и другие нормативные документы и руководящие материалы, касающиеся организации предприятия; организационную структуру управления предприятия; права и обязанности работников, режим их работы; правила и методы организации процесса обслуживания посетителей; ассортимент реализуемых услуг; основы маркетинга; принципы планирования и оформления помещений, витрин, организации рекламы; основы эстетики, этики, психологии и обслуживания посетителей; основы экономики, организации труда и управления; основы законодательства о труде.
Характеристика работ, задачи и должностные обязанности
Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей. Создает для них комфортные условия. Осуществляет контроль за сохранностью материальных ценностей. Консультирует посетителей по вопросам имеющихся услуг. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и предпринимает соответствующие организационно-технические действия. Осуществляет контроль за рациональным оформлением помещений, следит за обновлением и состоянием рекламы в помещениях и в здании. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях и на прилегающих к ним территориях. Контролирует соблюдение работниками предприятия, учреждения, организации (далее - предприятие) трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, противопожарной защиты. Информирует руководство об имеющихся недостатках в организации обслуживания посетителей, принимает меры по их устранению, осуществляет контроль за исполнением работниками указаний руководства предприятия.
