Как мы уже выяснили ранее, подлинность товара является одним из его свойств. Поэтому необходимо всесторонне исследовать данное свойство товара и особенности его проявления.
Подлинность товара - это набор характерных, специфических показателей, отличающих данное изделие от других. При этом необходимо помнить, что все производимые однородные товары всегда имеют подлинный (утверждаемый, базовый) образец, на основе которого готовится вся проектно-технологическая документация, и затем данный образец просто тиражируется. Таким образом, подлинный (утверждаемый, стандартный) образец, являющийся исходным изделием, является стандартным образцом для всех остальных выпускаемых товаров.
Если устанавливается принадлежность данного представителя однородного товара к той или иной группе однородных товаров, это мы называем идентификацией. Если же мы устанавливаем характерные особенности того или иного товара, то этот процесс называется установлением его подлинности.
Поэтому экспертиза (исследование) подлинности товара проводится с целью установления характерных показателей, отличающих подлинный (натуральный) продукт от «то подделки. При этом подделка может иметь как худшие показатели качества, чем подлинный, так и лучшие показатели.
Для достижения этой цели при данной экспертизе могут ставиться следующие задачи:
1. Имеет ли данное изделие показатели, характерные для подделок подлинного (натурального) товара.
2. Насколько соответствует названное изделие показателям, характерным для данной однородной группы товаров.
3. Соответствует ли маркировка данного изделия требованиям, предъявляемым к ней в нормативно-технической документации, Законе "О защите прав потребителя".
4. Соответствует ли внутренняя и внешняя упаковка данного изделия предъявляемым требованиям.
5. Соответствуют ли стоимость, сопроводительные документы данному изделию, а также производителю, стране, от имени которых он поступил.
Таким образом, экспертиза подлинности товара преследует определенные цели, и для достижения этих целей могут ставиться разные задачи. При установлении подлинности товара могут быть получены как положительные, так и отрицательные результаты. Однако заявлять сразу же о том, что при отрицательном результате вами выявлена фальсификация, нельзя.
При получении отрицательного результата при установлении подлинности того или иного товара, по тому или иному показателю эксперт (исследователь) должен подтвердить этот отрицательный результат другим достоверным методом (способом), либо вновь отобрать среднюю пробу товара из той же партии и повторить результаты в своей лаборатории, либо в лаборатории вышестоящей соответствующей организации, либо в независимой. Только при получении отрицательных результатов во всех указанных случаях эксперт может быть уверен в достоверности полученных отрицательных результатов.
После получения отрицательного результата на подлинность того или иного товара необходимо установить, с какой целью была сделана подделка подлинного (натурального) товара.
Подделки можно классифицировать на четыре группы:
1) подделка, выполненная по незнанию либо по недоразумению;
2) подделка, выполненная из-за несовершенства используемой технологии, технологического решения либо низкого уровня инженерно-технического персонала;
3) подделка натурального продукта суррогатами, выполненная из-за отсутствия определенных знаний в данной области и с целью подмены натурального продукта (подделка черной, красной икры, мяса, масла сливочного, сметаны, шампанского, коньяка, женского молока и т.п.);
4) подделка, выполненная с корыстной целью. Именно подделка, выполненная с корыстной целью, и может классифицироваться фальсификацией. В данной книге мы также будем рассматривать только последнюю группу подделок.
ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ
Как определить подлинность товара по штрих-коду?
Какой бы продукт мы не взяли, будь это продукты питания или канцелярские приборы, будь это какие-то автомобильные запчасти, или электроприборы; на каждом из них обязательно мы найдем штрих-код.
Проверка штрих-кода – это необходимый атрибут образа жизни. Каждый товар имеет свой официально зарегистрированный номер, который печатается на этикетке в виде черно-белых полосок. Внизу находится ряд цифр. Это и есть штрих-код .
Как правило, код страны присваивается Международной ассоциацией EAN. Обращаем внимание потребителей на то, что код страны никогда не состоит из одной цифры.
Возможен также вариант, когда для кода страны-изготовителя отводится три знака, а для кода предприятия - четыре.
Обратите внимание:
Нередко на товаре можно увидеть надпись, например, «Сделано в Голландии», а код, нанесенный на этикетку, этой стране не соответствует. Тут причин может быть несколько.
Первая: фирма была зарегистрирована и получила код не в своей стране, а в той, куда направлен основной экспорт ее продукции.
Вторая: товар был изготовлен на дочернем предприятии.
Третья: возможно, товар был изготовлен в одной стране, но по лицензии фирмы из другой страны.
Четвертая, когда учредителями предприятия становятся несколько фирм из различных государств.
Штрих-коды некоторых стран:
| США, Канада | |
| Норвегия | |
| Болгария | |
| Хорватия | |
| Германия | |
| Великобритания | |
| Чехия и Словакия | |
| Южная Корея | |
Самые распространенные штрих-коды - это 13-разрядный европейский код EAN-13 (European Article Numbering) и полностью совместимый с ним 12-разрядный код UPC, применяемый в США и Канаде.
Для определения подлинности товара необходимо взять карандаш, лист бумаги и сделать простые арифметические расчеты:
Пример – цифровой код: 482 0024 70001 6 >;
482 – страна – изготовитель продукта;
0024 – предприятие – изготовитель;
70001- наименование товара, его потребительские свойства, размеры, масса, цвет.
6 – последняя цифра контрольная. Ее используют для проверки правильности считывания штрихов сканером.
- > - знак товара, изготовленного по лицензии.
Пример вычисления контрольной цифры для определения подлинности товара:
1.Сложить цифры, стоящие на четных местах: 8+0+2+7+1=18.
2. Полученную сумму умножить на 3: 18х3=54.
3. Сложить цифры, стоящие на нечетных местах, без контрольной цифры:
4. Сложить числа, указанные в пунктах 2 и 3: 54+10=64.
5. Отбросить десятки: получим 4.
6. Из 10 вычесть полученное в пункте 5: 10-4=6.
Если полученная после расчета цифра не совпадает с контрольной цифрой в штрих-коде, это значит, что товар произведен незаконно.
Наталья Костикова , генеральный директор компании «Авента-Инфо» помогает покупателю понять, какой товар он приобрел - оригинал или подделку.
Ежегодно в России производители теряют порядка $3 млрд из-за выпущенной в обращение контрафактной продукции . Кроме прямых убытков, под угрозой находится репутация многих брендов, а это обязательно скажется на лояльности потребителей. Как защитить товар от подделок и дать потребителю гарантии оригинальности вашего продукта?
Данные были озвучены на круглом столе «Защита интеллектуальных прав: борьба с контрафактной и пиратской продукцией», прошедшем в ТПП РФ в преддверии Всемирного дня борьбы с контрафактом - 26 апреля 2013 г.
Существует немало способов защиты товаров от подделок: нанесение штрихкодов, QR-кодов, голограмм. Но одними из наиболее эффективных являются технологии удаленной идентификации продукции, позволяющие потребителю за считанные секунды проверить подлинность каждой единицы защищенного товара. Отличие подобных систем, прежде всего, состоит в том, что покупателю не нужно связываться с производителем или обращаться к экспертам, чтобы убедиться в том, что он купил оригинал.
В России такие технологии представлены системой бренд-контроля DAT (товар защищен от подделок, если на него, под защитным слоем, нанесен уникальный 15-значный DAT-код), технологией «проект на100ящее», QRGL-технологией.
Что получает потребитель
Основное преимущество систем удаленной идентификации - доступность конечному потребителю. Покупатели круглосуточно могут проверить подлинность приобретенных товаров - для этого достаточно стереть или снять с упаковки или самого продукта серебряный защитный слой, под которым скрыт идентификационный код. Затем нужно ввести код в окно проверки подлинности продукции на главной странице сайта разработчика системы или отправить код по SMS на условный номер. Важно отметить, что информация о подлинности товара в данном случае поступает потребителю только один раз, при повторном запросе система сообщит о небезопасности продукции, что будет зафиксировано на сервере.
Если стикер будет скопирован или его нанесут на поддельный товар, система сообщит о подозрении на контрафакт. Код будет подвергнут повторной проверке и, если подтвердится то, что товар неоригинальный, покупатель имеет полное право вернуть покупку продавцу и получить деньги обратно. Ответ системы, сохраненный в мобильном телефоне или распечатанный на бумаге, служит основанием для возврата. Как правило, продавцы идут навстречу покупателю, но бывают и исключения. В этом случае потребитель может связаться по телефону горячей линии с разработчиком и получить консультацию, как действовать дальше.
Что получает производитель
Технология удаленной проверки подлинности - это прямое общение между производителем и покупателем. Внедряя такую систему, компания говорит своим клиентам: мы дорожим вашим доверием и даем возможность убедиться, что вы купили гарантированно оригинальный продукт. А это способствует доверительному отношению покупателя к бренду. Но подобные системы защиты могут помочь производителям не только в этом.
Борьба с контрафактом. Информация о проведенных покупателями проверках сразу же поступает в базу разработчика, к которой имеет доступ и производитель. В случае выявления контрафакта он узнает о местах его распространения и получает возможность оперативно действовать: заинтересованные в защите своих прав покупатели сообщают адреса магазинов и предоставляют копии чеков при обращении в колл-центр и офис разработчика системы. Это большой плюс для компаний, ведь производители часто не знают о реальных объемах контрафакта.
Сегодня только системой бренд-контроля DAT защищены более 70 млн товаров российских производителей. Чаще всего защищают продукцию,в проверке подлинности которой заинтересованы сами потребители. И их желания понятны - быть уверенными в оригинальности, а, следовательно, безопасности товаров. В первую очередь речь идет о товарах, которые напрямую или опосредованно влияют на здоровье и жизнь человека: лекарства, БАДы, продукты питания, детские товары, алкоголь, удобрения (рисунок) . А также технические товары, неисправность которых чревата серьезными последствиями. Например, автозапчасти: контрафактные детали, установленные в автомобиль, могут спровоцировать аварийную ситуацию на дороге и стать причиной трагедии.
Увеличение капитализации торговой марки. Окупаемость инвестиций в технологии защиты продукции может достигать до 3000%. Помимо прямого экономического эффекта, получаемого за счет возвращения доли рынка, которую занимали нелегальные товары под брендом компании, увеличивается капитализация торговой марки и расширяется круг лояльных покупателей.
Стимулирование продаж. Системы бренд-контроля могут применяться как готовые маркетинговые технологии: без дополнительных вложений идентификационные коды можно использовать для проведения акций, розыгрышей, лотерей, конкурсов, начисления бонусов за покупку.
Особенности защиты продукции с помощью систем бренд-контроля
Если компания решит воспользоваться системой бренд-контроля, ей нужно иметь в виду, что защите подлежит только продукция зарегистрированных товарных знаков. Это - барьер для недобросовестных производителей и дополнительная страховка для компаний, которые могут непреднамеренно нарушать права других изготовителей. Бывает, что производители хотят защитить свою продукцию, но аудит интеллектуальной собственности показывает, что бренд, под которым выпускается товар, уже зарегистрирован другой компанией. А значит, что производитель выпускал контрафакт, сам того не зная. Поэтому специалисты системы бренд-контроля, прежде всего, запрашивают документацию на товары, которые планируется защищать (свидетельства о регистрации товарного знака, патенты на промышленные образцы и полезные модели и т.п.).
Мнение №1
Внедрение системы защиты стимулирует рост продаж
Евгений Калабин, исполнительный директор, алкогольный холдинг ООО «Торговый дом «Межреспубликанский винзавод»
Торговый дом «Межреспубликанский винзавод» - винодельческий холдинг, создан в 2005 году, входит в ТОП-10 лидеров российского алкогольного рынка. Осуществляет управление ОАО «Московский Межреспубликанский Винодельческий Завод», Московским заводом шампанских вин ОАО «Корнет», болгарским винодельческим заводом Vinpromrusse и др. Официальный сайт - www.mmvz.ru
Ежегодный рост акцизов на спирт, а в 2012 году акциз индексировался дважды, приводит к тому, что добросовестным производителям становится все сложнее конкурировать с теневым рынком крепкого алкоголя. Тем не менее, в 2013 году мы отмечаем положительную динамику продаж нашей продукции, в том числе в самой высококонкурентной и сложной категории «водка».
Учитывая, как быстро растет в стране рынок поддельного алкоголя, производители предпринимают все возможные меры по защите своих брендов и сохранению объема продаж. В конце 2011 года мы, как ответственные производители, создали условия, при которых покупатели могут самостоятельно убедиться в подлинности продукта при помощи системы бренд-контроля, не прибегая к экспертным оценкам. И уже в 2012-м на каждой бутылке наших ключевых брендов, водке «Флагман» и коньяке «Кутузов», имеется уникальный код. Эта мера позволяет не только сохранять покупателей, но и привлечь новых, а значит, и увеличить объемы реализации легальной качественной продукции. Так, по данным AC Nielsen, всего за полтора года марка «Флагман» вошла в топ-30 самых продаваемых водочных марок России, хотя до этого занимала позиции в конце первой сотни.
Мнение №2
Защищенная от подделок продукция приобретает дополнительную ценность
Дмитрий Мусальников , директор по продажам, ООО «СК-ПРОМАВТО»
ООО «СК-ПРОМАВТО » - лидер по производству и дистрибуции автомобильных компонентов, поставщик ОАО «АвтоВАЗ» и «Группы ГАЗ». Дилерская сеть - более 80 компаний в России и странах СНГ. Лауреат премии «Мировые автомобильные компоненты - 2013» в номинации «За лучшую программу по защите оригинальной продукции». Официальный сайт - www.slon-avto.ru .
С 2004 года наша компания производит запасные части для легковых автомобилей под новой торговой маркой. С увеличением узнаваемости бренда и расширением географии продаж мы столкнулись с проблемой подделки наших товаров. Компания понесла убытки. Но главное - бренд перестал вызывать доверие у потребителей.
В решении этой задачи нам помогла система бренд-контроля. Помимо сертификации изделий и их продажи в защищенной от вскрытия упаковке, в 2011 году мы начали охранять подлинность товаров. Вся продукция, отгружаемая дилерам, имеет стикер, который позволяет потребителю в реальном времени определить, оригинал или подделка перед ним. Для дилеров и конечных покупателей защищенный от подделок товар приобретает дополнительную ценность. Новые технологии борьбы с контрафактом позволяют предприятию добиться экономического роста. По опыту знаю, что дилеры выбирают продукцию, оригинальность которой гарантируется, и это значит, что возможно ведение цивилизованной торговли.
Конечно, с контрафактом нужно бороться с помощью уголовного и административного права. Но суды не позволяют решить главной проблемы - вернуть лояльность потребителя, его уверенность в том, что производитель отвечает за качество товара. С помощью системы бренд-контроля мы говорим покупателям, что нам не все равно, какой товар они купят, что мы заботимся о них и о бизнесе наших партнеров.
Часть1. Теория
Много лет назад, когда рынок только начали робко завоевывать китайские копии лезвий для бритья, я написал широкую обзорную статью о поддельных лезвиях. Статья получилась подробная, с иллюстрациями, отличиями и всем прочим. Но время идет, и в интернете таких статей стало видимо-невидимо и, наверное, каждый хоть одним глазком, бегло да прочел одну или несколько подобных статей.
Наверное настало уже то время, когда потребителям необходимо дать некоторые пояснения и разъяснения относительно вещей противоположных подделкам (фейкам), а именно "оригиналу" или "оригинальной продукции". Причиной для написания данной статьи стали результаты моих личных наблюденй, что у покупателей и потребителей уже сформировалось достаточное понимание что такое фейк, подделка, и совсем мало понимания того, что такое оригинальная продукция. Другими словами, покупателям, из великого множества предлагаемых продуктов, легче увидеть и распознать подделку, а слодовало бы научиться делать обратное . Именно об этом данная стстья. Итак...
Из словаря иностранных слов берем зачение:
Оригинал [лат. originals первоначальный] - подлинник, образец, подлинное произведение и т.д
Оригинальная продукция (оригинал) - это продукция, которая производится на собственных производственных мощностях, на фирменном или уникальном или узко специализированном оборудовании завода или фабрики, в рамках уникально разработанного технологического процесса, четким контролем производства и качества продукции со стороны производителя, который выпускает определенный бренд.
Сразу стоит заметить, что термин "оригинал" очень широк и распространяется практически на все сферы производства и потребления. Хорошим примером могут служить запасные части для автомобилей. Например: есть автомобильный концерн "Даймлер", который выпускает автомобили марки "Мерседес". Он же выпускает запчасти к своим авто. Т.е. запчасти произведенные на своем заводе, на своем оборудовании и со своим фирменным качеством, то бишь это точно такие же детали, которые производитель устанавливает на автомобиль. Допустим нам необходимо поменять в нашем "мерсе" шаровую опору. В данном случае для владельца мереседеса "оригинальной" запчастью будет, та которая выпущена на заводе "Мерседес". Однако, существует большое множество других производителей, которые производят шаровые опоры к нашему мерседесу. Но они произведены уже не на заводе "Мерседес", а на своих заводах и оборудовании. Эти запчасти одинаковы геометрически, по размерам, но совсем разные по составу материала из которого сделаны и качеству. Это и есть "НЕ оригинал" или как говорят "аналог" - продукт приближенно схожий по своим свойствам и выполяющий какие же функции что и оригинал.
Ну да Бог с ним с Мерседесом, все же не каждый день авто покупаем, в вот бреемся, и соответственно, покупаем лезвия достаточно часто. А здесь картина сильно не отличается.
Оригинальные лезвия Gillette - это те лезвия, которые непосредственно выпущены на заводе "Gillette", самой компанией "Gillette", под своим же контролем, и своего же качества. Естественно все остальные лезвия с логотипом "Gillette" - это подделка.
Часть 2. Практика
Рассмотрим все те же лезвия Gillette. Компания "Gillette" владеет собственными заводами по всему миру. Упрощенно говоря, поделили мир на регионы, и в каждом регионе построили свой завод. (Перечень заводов можно посмотреть - > .) Таким путем развития идут многие транснациональные корпорации, и здесь очень важно понимать для чего они это делают. А основных причин две: первая - минмизация расходов на логистику; вторая - выпуск продуктов максимально адаптированных (с точки зрения маркетинговой стратегии) под конкретный регион, где и расположены производственные мощности. В результате чего появляются резные названия у одинаковых продуктов: наши станки и лезвия "Slalom" в западной европе называются "Vector", женские одноразовые станки "Simply Venus" - "Agilite", или чем отличаются Mach3 Sensitive от Mach3 Turbo Sensitive (кстати можно посмотреть - > ).
Идем дальше. Есть у компании "Gillette" свой завод в городе Лодзь. Там выпускают продукцию для региона, в который входят такие страны как Польша, Чехия, Венгрия, Словакия, Болгария, Румыния и даже Молдова. На обратной стороне упаковки Вы увидите надписи именно на языках этих стран.
Есть завод в Санкт-Петербурге (Россия), выпускает продукцию для стран СНГ, там Вы увидите надписи на русском, украинском, казахском языках. Примерно такой же завод есть в Бостоне (США) - продукция для северной Америки, есть завод в Мексике - для центральной Америки, в Бразилии - для южной, в Китае и Гонконге для азиатско-тихоокеанского региона и так далее.
Аесть еще заводы как например в Индии (и это не исключение), где по объектвным причинам нецелесообразно ставть производственые линии для не которых видов лезвий (особенности региона так скажем). В результате на упаковке Mach3 мы можем прочитиать, что сами лезвия (металл) сделаны в Польша,Лодзь или Бостон, США, а упакованы, и конечная страна производитель - Индия, и штрих-код соответственно индийский. Привезли на завод готовые лезвия, а на индийском заводе отпечатали картонную упаковку, потому что дешевле.
Отсюда напрашивается простой, но важный, вывод: неважно на каком из заводов компании"Gillette" произведен продукт, в какой стране, неважно какая у него упаковка и штрих-код. Продукция выпущенная на разных заводах равноценна и одинакова по качеству.
Хотя бытует распостраненное мнение, что, например, лезвия, выпущенные в Германии, лучше по качеству, чем, такие же, но произведенные в Санкт-Петербурге (аргумент - мол это же немцы делают). Или, что лезвия, которые идут с бритвенным станком, бреют лучше, чем запасные, которые мы покупаем потом отдельно. На сто процентов утверждать не буду, но даже если теоретически, такая разница и существует (в чем я очень сомневаюсь), то она настолько мала и незначительна, что почувствовать это крайне сложно. Вы скорее почувствуете разницу межде бритьем горячей и холодной водой одним и тем же лезвием, чем разницу меджу лезвиями изготовленними на разных заводах компании "Gillette".
Примеры из жизни. Часто звонят покупатели и задают примерно такие вопросы:
- Скажите, а какя страна производитель таких-то лезвий?
А какой для Вас практический смысл несет данная информация? Ваша кожа настолько чувствительна, что распознает мелейшие отклонения в качестве лезвий в зависимости от климатической зоны их производства? Или может у Вас негативное/позитивное отношение к определенным народам или странам и Вы хотите/не хотите покупать лезвия именно из этой страны?
- Скажите, а какой штрих-код на упаковке таких-то лезвий? На моей старой упаковке был такой-то. Я ищу такие же.
Вы действительно верите в то, что качество лезвий зависит от цифр на их упаковке? Прзводители подделок напечатают Вам какую угодно упаковку с Вашим заветным штрих-кодом, а лезвия положат конечно же свои. Но это такие мелочи, главное чтоб цифры штрих-кода совпадали.
- Скажите, а на каком языке написан текст на упаковке таких-то лезвий? Мне важно чтоб там не было китайских или вообще каких-либо иероглифов, потому что такие лезвия плохого качества.
Открою Вам небольшой секрет - китайцы тоже люди, и тоже пользуются оригинальной продукцией Gillette, покупая ее в своих магазинах. Между прочим, завод "Gillette" в Шанхае, является одним из самых крупных и производительных заводов компании, который производит продукцию не только для азиатско-тихоокеанского региона, но и для других регионов, включая Европу. Так на каком языке, по Вашему, должен быть напечатан текст на упаковке, которую покупает китаец в Китае в китайском магазине? Вы угадали с первого раза - на китайском. Как минимум это логично. Ведь в магазинах вашего города нет табличек, вывесок, и описаний товаров арабской вязью или на иврите. У китайцев такая же схема.
За все время опыта работы с лезвиями (около 15 лет) лично мне Ни разу! не попадались поддельные лезвия с иероглифами на упаковке. В 90% случаях на подделке красовались надписи Made in Germany; US; UK; France, Poland и прочие.
В заключении хочу сказать, что в нашем интернет-магазин сайт Вы найдете продукцию Gillette (и не только) с разных уголков планеты, произведенную для разных регионов, на разных языках (анлийском, испанском, португальском, русском,польском и конечно же китайском), в разных упаковках и даже без упаковки. И единственное что объединяет все это продукты это то, что ВСЕ они ОРИГИНАЛЬНЫЕ.
Разбирайтесь в качественных товарах, покупайте качественные товары, и пусть Ваши покупки приносят Вам и вашим близким только радость!
Сущность критерия. Подлинность товара - это его соответствие товару-оригиналу, т.е. принадлежность к марке, фирме, ассортиментному виду и другим реквизитам, указанным на маркировке товара. Несоответствие квалифицируется как подделка.
Любая подделка нарушает право потребителя, данное ему Законом о защите прав потребителей на получение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, достоверной и полной информации о качестве.
Подделке (фальсификации) подвергаются одна или несколько характеристик товара. Так, проф. М. А. Николаева выделяет несколько видов фальсификации:
Качественную (например, замена товара высшей градации качества низшей);
Ассортиментную (например, замена товара-оригинала товаром другого ассортиментного вида или наименования);
Информационную (обман с помощью неточной или искаженной информации о товаре);
Стоимостную (например, обман потребителя путем реализации низкокачественных товаров по ценам высококачественных);
Количественную (обман потребителя за счет значительных отклонений параметров товара от допустимых норм).
Среди подделок (фальсификатов) выделяют контрафактную продукцию - подделки, произведенные с нарушением авторских прав. Различают контрафактную продукцию двух типов: 1) продаваемую под товарным знаком или на основе патента другой фирмы без ее разрешения; 2) скопированную с оригинальной продукции без соответствующего разрешения владельца прав на интеллектуальную собственность. В наибольшей степени от контрафакта на мировом уровне страдают такие отрасли, как информатика (35%) и производство аудиовизуальной техники (25%). В России масштабное распространение контрафакт получил на рынке музыкальной продукции. Специалисты видят корень зла в промышленном пиратстве. Если раньше музыку копировали в подвалах и домашних студиях, то сейчас этим занимаются заводы, осуществляющие лицензированное производство оптических носителей. Предприятия, формально занимающиеся выпуском легального продукта, одновременно выпускают нелегальный товар. Масштабные нарушения авторских прав, совершаемые с целью извлечения коммерческой выгоды, принято именовать термином «пиратство». Статистика показывает, что из трех музыкальных носителей - два пиратских. Промышленное пиратство - малорисковый и высокодоходный бизнес. Очень трудно найти другой вид незаконного бизнеса, аналогичный пиратству, где прибыль была бы столь высокой, а риск задержания и судебного преследования столь низким.
Требование подлинности распространяется не только на товар, но и на сопроводительную документацию. Например, можно оценивать подлинность сертификата соответствия и его дубликата, которые удостоверяют качество или безопасность товара.
Подлинность с позиции таких субъектов оценки, как поставщики, эксперты, профессиональные организации, является ограничительным критерием. Подтверждение подлинности товара является условием допуска к оценке его конкурентоспособности.
Подлинность с позиции потребителя является только оценочным критерием, так как потребитель не имеет возможности самостоятельно идентифицировать товар измерительным методом, не получает информацию о подлинности через маркировку товара, не располагает информацией об изготовителе и условиях производства, не может оплатить проведение экспертизы товара.
Выбор подлинного товара - это вероятностный процесс. Вероятность приобретения подлинного товара определяется рядом факторов, в частности местом приобретения (рис. 14).
Для подтверждения подлинности применяются различные методы. Наиболее доступный для потребителя - органолептический. Изготовители известных товаров-брендов, стараясь оградить своих постоянных покупателей от
приобретения подделок, просвещают их с помощью памяток, в которых приводят органолептические признаки товара-оригинала. Достаточно вспомнить памятки для покупателей, подготовленные изготовителями воды «Боржоми», джинсов «Левис». Измерительный метод широко используется для обнаружения фальсификации пищевых продуктов, ювелирных камней, парфюмерных изделий. Экспертный метод широко используется для установления подлинности антикварных изделий.
Аналитический метод используется для проверки подлинности документов на товар (на подержанный автомобиль, животное и пр.) Например, покупая щенков не у заводчика, а на птичьем рынке, человек рискует, так как документы на собаку (ветеринарный сертификат, карточка щенка и пр.) могут быть поддельными. Вид товара Место продажи Мед Рынок Магазин Фирменный магазин Ярмарка
пчеловодов Хорошо известная местная пасека Моторное масло «Лукойл» Лоток у обочины дороги Хозяйственный магазин, АЗС Магазин или АЗС, имеющие сертификат торговой точки Антикварное изделие Антикварная лавка Салон профессиональной организации Аукцион внутри страны Международный аукцион Сотовый телефон Рынок Фирменные магазины электронной аппаратура Салон связи Офисы операторов связи Любой непродовольственный товар Рынок Магазин Фирменный магазин Вероятность покупки подлинного товара возрастает Рис. 14. Место продажи как косвенное свидетельство подлинности товара
Индикатором поддельного товара, как отмечалось выше, является относительно низкая цена.
Значение критерия. Подлинность товаров как проблема приобрела актуальность в связи с размахом практики подделок на мировом рынке и, в частности, в России. Глубину и остроту проблемы отражает тот факт, что поддельный товар составил в 2003 г. около 7% продукции мировой торговли по данным Международной торговой палаты. Исследования показывают, что общий объем поддельной продукции на российском рынке потребительских товаров можно оценивать приблизительно в 10% общего объема обращаемой товарной массы. В одной из публикаций по российскому рынку фармацевтики сообщается о том, что объем продаж подделок одного из лекарств превысил объем продаж оригинала.
В нашей стране отсутствует официальная статистика реализации товаров-подделок, равно как и статистика травмирования и гибели потребителей,
использующих опасные для здоровья и жизни человека предметы потребления (исключение составляет статистика гибели людей в автомобильных ДТП). Но о масштабах и значимости этой проблемы можно судить, например, по некоторым данным об ущербе, наносимом товарами-подделками в такой благополучной стране, как США. Поддельные запчасти для автомобилей обходятся американским автосалонам и поставщикам потерей доходов в 12 млрд долл. в год.
Большинство успешных марок подделывается. В этом смысле факт подделки свидетельствует о «классности» товара. Не случайно изготовители товаров сомнительного качества практикуют такой рекламный прием, как предупреждение покупателя о возможности подделки своей продукции и сообщение адресов продавцов «подлинного» товара.
Производству поддельной продукции способствует и сам потребитель. Масштабное предложение подделок невозможно без масштабного спроса. Подделки привлекают потребителей низкой ценой.
Другая причина вызвана спросом на поддельные статусные товары (дорогие часы, элитные ручки, художественные изделия). Если для большинства подделка несет отрицательный заряд, то для некоторых подделка, а тем более тонкая, является мотивом потребления. Речь идет о тех, кто хочет произвести впечатление на окружающих, но не имеет средств на приобретение подлинного товара. Имитация изделий известных фирм поставлена в России на поток. Подобные изделия можно купить через Интернет. Причем владельцы ряда онлайновых магазинов даже не скрывают, что их продукция - дешевая копия.
Согласно журнальной информации в Риме, на ул. Бьянки Веки есть магазинчик, на вывеске которого огромными буквами дано его наименование «Поддельные кольца». Там продается бижутерия, хорошо имитирующая модели Тиффани, Картье, Булгари. В магазине буквально не протолкнуться. В Москве в подземных переходах можно обнаружить киоски, специализированные на торговле копиями швейцарских часов. Наметилась и новая тенденция - изготовление подделок для людей с высоким уровнем дохода. Подпольные предприятия из Восточной и Западной Европы делают копии эксклюзивных товаров, которыми торгуют дорогие бутики. Подделки снабжены соответствующими сертификатами и выполнены настолько безупречно, что даже владельцы этих магазинов не подозревают о настоящем происхождении товаров.
