За восемь лет существования КХЛ «Авангард» стал абсолютным рекордсменом по количеству тренерских отставок.
В Омске как будто задались целью испробовать все возможные способы расставания с тренерами. Их головы летали и в самом начале регулярки (первая отставка в первом сезоне КХЛ – омская, чья же еще), и по его ходу, и прямо перед стартом плей-офф, и даже за день до седьмого кубкового матча. О тривиальных случаях вроде избавления от тренера, ставившего скучную игру или не решившего задачу на сезон, и упоминать не стоит.
Этим летом «Авангард» еще раз доказал, что в искусстве отставок соперников у него нет. «Ястребам» покорилась новая вершина – Евгения Корноухова выгнали прямо по ходу предсезонки, за 9 дней до старта чемпионата.
И все же, несмотря на столь обширную увольнительную практику, омский клуб еще не исчерпал все возможные ситуации, когда можно и нужно увольнять тренеров. Успокаиваться явно преждевременно, случиться может еще многое.
Отставка в октябре
Кейс: уволить тренера тогда же, когда и все. И вовремя.
По статистике, самым «урожайным» на отставки месяцем в КХЛ является октябрь – на его долю приходится около половины от общего числа увольнений.
Но вот в новейшей истории «Авангарда» подобного еще не происходило. Тренеров в Омске предпочитают выгонять раньше месяца Х (теперь вот и вовсе в августе) или позже (особенно часто – в марте). И зря. Ведь единственный в истории клуба чемпионский сезон в суперлиге сопровождался заменой Сергея Герсонского на Валерия Белоусова, которая произошла в октябре 2003 года.
Шанс правильно повторить победный ритуал есть уже в наступающем сезоне.
Отставка с быстрым возвратом
Кейс: уволить тренера, а затем вернуть его назад по ходу того же сезона.
В Омске случалась двойная рокировка с участием Раймо Сумманена и Ростислава Чады, но это все-таки были разные сезоны.
Самое главное в таких ситуациях – чтобы уволенный тренер быстро не нашел новую работу. Поэтому «Авангарду» стоит творчески переосмыслить опыт «Автомобилиста», который в прошлом сезоне предпочел увольнению Андрея Разина его временное отстранение.
Учитывая, что Федор Канарейкин выиграл свое единственное чемпионство, возглавив «Магнитку» по ходу чемпионата, о сценарии его замены на него же определенно надо задуматься.
Отставка после испытательного срока
Кейс: уволить тренера через две недели после назначения.
На самом деле, испытательный срок – это очень полезная практика. Нельзя ведь заранее предугадать, как себя поведет новый тренер, как его примут игроки и болельщики.
А вдруг почти сразу станет очевидно, что это совершенно неподходящая фигура? В Омске такие случаи уже бывали, но исправление кадровых ошибок непростительно затягивалось.
Отставка по ходу матча
Кейс: уволить тренера прямо по ходу матча (предматчевая раскатка тоже сойдет).
Кое-какой подобный опыт в Омске уже накоплен – в 2009 году там снимали Уэйна Флеминга с третьего периода одной из игр регулярки. Но то не было увольнением, он тогда сумел продержаться в должности еще целых три недели.
Радикальным новшеством было бы увольнение всего тренерского штаба разом. Тогда задача усложняется – нужно срочно искать ответ на вопрос, кому руководить командой в продолжающемся матче.
Придется бросать на амбразуру, например, генменеджера, клубного врача, переводчика или пресс-атташе. Так что «Авангарду» крайне желательно держать на этих должностях людей хоть с каким-то тренерским опытом. А вдруг у кого-то в самый нужный момент откроется второе дыхание?
Отставка после длинной серии побед
Кейс: уволить тренера, который слишком много побеждает.
Руководство «Авангарда» традиционно нервно относится к промежуточным результатам. Поражения всегда неприятны, и если их становится много, тренер обречен.
А как быть в обратной ситуации, если команда постоянно побеждает и начинает терять мотивацию? Если в раздевалке царят благодушие и самоуспокоенность перед решающими матчами? В таком случае конфликт нужно создавать искусственно. Рецепт простой – отставка тренера.
Отставка на послематчевой пресс-конференции
Кейс: торжественно уволить тренера прямо по ходу его общения с журналистами после матча.
Пожалуй, именно так, в режиме прямой трансляции, стоило бы расстаться с Корноуховым. Это могло придать вечно недостающего драйва хотя бы последней его пресс-конференции.
Возможно, за этим – прямо по ходу пьесы – могли бы последовать даже какие-нибудь красноречивые откровения об имеющихся беспорядках в клубных делах. А то и вовсе персональные разоблачения.
Отставка по указанию гороскопа
Кейс: уволить тренера, потому что так велят звезды.
Давно пора внедрять в управление клубами строгий научный подход. В каждой команде стоит ввести должность штатного астролога, который будет составлять продвинутые гороскопы и делать на их основе персональные рекомендации.
У «Авангарда» есть уникальная возможность стать новатором и применить этот метод одним из первых.
Отставка по требованию игроков
Кейс: уволить тренера, который не сработался с игроками настолько, что они затеяли против него путч.
Говорят, что на самом деле в Омске такое уже было – когда в 2011 году пути команды и Раймо Сумманена резко разошлись перед седьмым матчем серии с «Магниткой».
Но таким историям для большей убедительности не хватает открытости, причем совсем необязательно сводящейся к «выносу сора из избы». Можно все регламентировать и сделать вполне будничным явлением. «Игроки клуба «А.» прислали черную метку тренеру К.» – «Тренер К. подал в отставку». Все довольны и никакого скандала.
Отставка по результатам референдума среди болельщиков
Кейс: уволить тренера, которому вынесен вотум недоверия болельщиками.
Почему, собственно, вопрос о тренере должен решаться только начальством или игроками? «Авангард», как и другие клубы КХЛ, играет для болельщиков (даже если не подозревает об этом). Пора доверить им нечто большее, чем выборы вариантов игровой формы и кастинг девушек в группу поддержки.
Тем более, омские любители хоккея – одни из самых активных в стране, никаких сомнений в легитимности подобной процедуры не возникнет.
Отставка после победы в Кубке Гагарина
Кейс: уволить тренера в чемпионской раздевалке.
Возможно, такую отставку болельщики «Авангарда» примут единодушно. Долгожданное победное безумие все спишет.
На самом деле, тренеру-триумфатору такая «внезапная смерть» тоже придется по душе. Можно будет со спокойной душой праздновать чемпионство и не гадать, в какой же именно момент следующего сезона коварное руководство омского клуба задумает его уволить.
Фото: РИА Новости /Владимир Федоренко, Алексей Мальгавко, Антон Денисов, Алексей Куденко, Максим Богодвид, Владимир Песня
Согласно должностной инструкции тренера-преподавателя в обязанности входит:п. 1.10. Тренер-преподаватель должен знать:- законы и иные нормативно-правовые акты, регламентирующие образовательную, физкультурно-спортивную, оздоровительную деятельность;п. 2.1.7. разрабатывать программу обучения, годовое перспективное планирование организации учебного процесса учебных групп и текущие планы подготовки согласно федеральным стандартам, требованиям и нормативам, отчитываться перед директором и заместителем директора по учебно - спортивной работе об их исполнении;п. 2.1.9. предоставлять перед началом учебного года программу обучения по виду спорта, годовое перспективное планирование организации учебного процесса учебных групп. На данный момент программа не разработана у 2 тренеров-преподавателей, образовательный процесс идет уже целый месяц с 1 сентября, на разработку программы было дано дополнительное время, программу обучения тренера-преподаватели не предоставили. В этом случаи можно их отстранить от работы, если можно то какие документы оформляются, или применить дисциплинарное взыскание. И если после вынесенного наказания тренера-преподаватели не предоставят образовательные программы, какие действия учреждения в дальнейшем.
Ответ
Ответ на вопрос:
В данном случае работника можно привлечь к дисциплинарной ответственности в виде замечания или выговора за неисполнение возложенной на него трудовым договором, должностной инструкцией трудовой обязанности. При повторном неисполнении этой обязанности работодатель имеет право уволить работника по п. 5 ч. 1 ст. 81 ТК РФ за неоднократное неисполнение работником без уважительных причин трудовых обязанностей, если он имеет дисциплинарное взыскание.
При этом увольнение - это право, а не обязанность работодателя. Поэтому за повторный проступок можно также объявить замечание или выговор.
Привлечение к дисциплинарной ответственности должно производиться с соблюдением порядка, установленного ст. 193 ТК РФ.
Также отметим, что в данной ситуации целесообразно издать приказ или распоряжение о необходимости предоставить программу обучения к определенному сроку . В противном случае работники могут обжаловать взыскание, сославшись на то, что срок исполнения обязанности не установлен.
Затем следует вновь издать распоряжение, в котором установить новый срок для предоставления программ.
Если и к этому сроку программы не будут предоставлены, то можно либо произвести увольнение по п.5 ч. 1 ст. 81 ТК РФ, либо вновь объявить замечание или выговор.
Что касается отстранения от работы, то основания отстранения указаны в ст. 76 ТК РФ, и неисполнение данных обязанностей к ним не относится. То есть отстранить от работы в данном случае нельзя.
Подробности в материалах Системы Кадры:
Перечень дисциплинарных взысканий в Трудовом кодексе РФ закрыт. Но для отдельных категорий сотрудников федеральными законами, уставами и положениями о дисциплине могут быть предусмотрены и другие виды наказаний (). Например, к гражданским служащим в дополнение к общему перечню применяются и такие взыскания:
Взыскания, не предусмотренные законодательством, назначить сотрудникам нельзя (). Например, такой меры, как строгий выговор, в Трудовом кодексе РФ нет. Он предусмотрен лишь в специальных положениях о дисциплине, в частности, в , утвержденном , который регламентирует дисциплину работников рыбопромыслового флота. Следовательно, применить строгий выговор можно лишь к тем работникам, на которых такие уставы и положения распространяются.
За неправомерную систему штрафов и наказаний организация и ее должностные лица могут быть привлечены к .
Внимание: наказывая сотрудника за ненадлежащее исполнение трудовых обязанностей, учтите, что эти обязанности должны быть действительно возложены на него и закреплены в , и т. п. ().В противном случае сотрудник может обжаловать дисциплинарное взыскание, сославшись на то, что в круг его трудовых обязанностей не входила работа, которую он якобы не исполнил. Правомерность данной позиции подтверждают и суды (см., например, апелляционные определения , ).
Иван Шкловец ,
заместитель руководителя Федеральной службы по труду и занятости
- Ответ: Какие виды дисциплинарных взысканий может применить работодатель
- замечание - самая мягкая форма взыскания;
- выговор - взыскание средней тяжести;
- - крайняя мера взыскания только за очень серьезные проступки.
- предупреждение о неполном должностном соответствии ();
- освобождение от замещаемой должности гражданской службы ().
- Ответ: Как определить вид дисциплинарного взыскания за совершенный сотрудником проступок
- отказ сотрудника выполнять работу, которая опасна для его жизни или здоровья ();
- отказ сотрудника выполнять не предусмотренные трудовым договором тяжелые или вредные работы ();
- участие в забастовке (за исключением случаев неисполнения сотрудниками обязанности прекратить незаконную забастовку) ( , ТК РФ).
- Ответ: На каком основании можно отстранить сотрудника от работы
Как правило, является временным и не предполагает прекращения трудового договора.
При этом существуют:
- , которые касаются всех сотрудников независимо от их должности или статуса;
- , которые установлены для отдельных категорий сотрудников.
Общими основаниями для отстранения от работы являются:
- : алкогольного, наркотического и т. п.;
- для выполнения трудовых обязанностей;
Как продать 200 персональных тренировок?
Длительность 6-12 часов.
Программа семинара “Как продать 200 персональных тренировок?”
Раздел 1. Фитнес бизнес.
Отличие персонального тренинга от простых инструктажей и персональных сопровождений
Не стоит учить клиента тренироваться. Дружба с клиентом – опасность для повторной продажи
Я – спортсмен, и хочу, чтобы мои клиенты выступали. А хотят ли они этого?
Раздел 2. Продажа персональных тренировок
Кто продает персональные тренировки.
Администратор и его роль в продаже персональных тренировок
Менеджер по продаже и его роль в продаже персональных тренировок.
Медицинский консультант – сильный инструмент в продаже тренировок.
Фитнес или Велнесс тестирование? Преимущество, которое вы не используете.
Начинаем продавать персональные тренировки. Вы готовы?
Техники установления контакта.
Как грамотно знакомиться с клиентом.
Имя, сестра, имя. Техники запоминания имен – немного о мнемонике.
Раздел 3. Определение потребностей клиента
Что такое потребность
Виды потребностей, мотивы покупки и типы клиентов
Чего хотят клиенты на разных направлениях в фитнес-клубе
Какие вопросы необходимо задавать клиентам
Виды вопросов
Методика СПИН
Что делать, когда у клиента нет потребности
Раздел 4. Чудо презентация
Что такое презентация
Техники презентации фитнес-услуг
Методы красивой манипуляции клиентами в клубе
Грамотная универсальная презентация.
Раздел 5. Ненавистные возражения
Что делать, если клиент говорит “нет”?
Восемь страхов клиента
Работа с возражениями. Техники аргументации.
Раздел 6. Завершение продажи персонального тренинга.
Завершение продажи.
Как грамотно завершать первую персональную тренировку.
Как грамотно оформлять клиенту клип-карту на 10 занятий.
Как грамотно продлевать первый клип из 10 занятий.
Раздел 7. Правдивые типы клиентов
Как работать с девушками
Как работать с дамами старше 40
Как работать с мужчинами 30-40 лет
Как работать с мужчинами старше 50
Как работать с политиками и чиновниками
Раздел 8
Секретные советы.
Покоряем первую высоту 100 тренировок
Смелее: вот и 150-180? Осталось совсем немного
Советы по работе с клиентами, и как же всё-таки сделать 200 тренировок без вреда для здоровья и личной жизни
Продажи фитнес услуг уровень “PRO”
Длительность 6-12 часов
- Участники процесса продаж.
- Специфика и модель «больших» продаж.
- Стратегии продаж (сложности и особенности).
- Стратегия SPIN-продаж (принципы, достоинства, применение).
- Структура и этапы процесса продажи.
- Ситуационные интервью. Планирование. Подготовка. (С – этап)
- Проблемные интервью. Цели и задачи интервью о проблемах (П – этап)
- Интервью о последствиях. Дерево последствий. (И – этап)
- Работа с клиентом на стадии выбора.
- Интервью о выгодности принятия клиентом решения о покупке. (Н – этап)
- Формирование критериев выбора клиента.
- Ситуационные вопросы: о фактах, общих сведениях и текущей ситуации у покупателя.
- Проблемные вопросы, о проблемах, трудностях или недовольстве покупателя.
- Извлекающие вопросы: о взаимосвязи или последствиях проблем покупателя.
- Направляющие вопросы: о ценности, полезности или практичности, которые покупатель воспринимает в предлагаемом решении.
- Правила эффективной презентации.
- Конкурентные преимущества компании
- Характеристики товара/услуги
- Преимущества товара/услуги
- Выгоды товара/услуги
- Работа с возражениями
- Стратегии работы с трудными клиентами
Администратор фитнес центра
Длительность 6-12-часов
- Программа семинара:
- функции администратора фитнес центра;
- зоны ответственности в работе администратора;
- правила телефонного этикета;
- навыки презентации товаров и услуг фитнес индустрии;
- реальная продажа услуги за символические деньги;
- навыки составления вопросов для выявления потребностей клиентов;
- управление отношениями с трудными клиентами;
- особенности работы администратора фитнес центра;
- практические советы по увеличению продаж клубных карт.
Построение отдела продаж в фитнес клубе или результативный менеджер по работе с клиентами – 6-12 часов
Эффективный фитнес директор
Длительность 6-12 часов.
Программа семинара:
- Цель управления персоналом.
- Управленческие уровни. Цели, задачи и функции.
- Качества руководителя.Требования к профессиональной компетенции менеджера. Принципы определения критериев эффективности.
- Организация труда. Планирование. Управление временем. Делегирование полномочий.
- Основные механизмы управления сотрудниками. Стили управления.
- Коммуникация. Метопрограммы людей и их применение при коммуникации и постановке цели.
- Мотивация персонала. План развития персонала. Критерии его оценки. Аттестация.
- Обратная связь. Конфликтные ситуации и их решение.
- Знакомство с основными принципами эффективного менеджмента
- Создание миссии клуба. Определение стратегических целей и задач.
- Маркетинговая составляющая в продажах. Определение целевой зоны клиентов.
- Как оценить потенциал клуба.
- Организационная структура фитнес-клуба.
- Зонирование фитнес-клуба. Организация. Оборудование.
- Организация работы департаментов фитнес-клуба (отдел продаж, фитнес, рецепция, меддепартамент, техническая служба - клининнг, служба безопасности).
- Структура управления клубом. Администрирование.
- Управленческие зоны ответственности. Коммуникационные связи. Документация.
- Подбор и обучение персонала.
- Понятие «тактические цели». Формирование плана продаж в зависимости от типов клуба. Понимание ценности продаж дополнительных услуг.
- Планирование. Составление бюджета.
- Формирование стоимости членства и услуг.
- Принципы организации режима работы клуба. Расписание работы подразделений, алгоритм составления расписания групповых занятий.
- Сервис-менеджмент.
Менеджер фитнес подразделения
Длительность 6-12 часов
В программе семинара:
- Сервис и услуги фитнес направления.
- Инструктажи, вводные и персональные тренировки. Сплит-тренировки и тренировки в малых группах. Групповые занятия.
- Распределение клиентов
- Оптимальное количество тренерского состава
- Требования к тренеру фитнес направления
- Организация дежурств, особенности составления расписания
- Распределение тренеров по категориям. Аттестация
- Обучение тренерского состава
- Мониторинг и оценка деятельности тренажерного зала. Практические решения
- Проблема воровства, ее решение
- Что такое управление: от теоретических знаний и практическому менеджменту
- Концепция, индивидуальный управленческий стиль
- Способы принятия управленческих решений
- Способы поведения в конфликте
- Основные функции и навыки руководителя
- Роль руководителя
- Постановка целей по SMART
- Мотивация
- Контроль
- Развитие команды
- Постановка цели
- Тактическое и текущее планирование
- Постановка задач подчиненным
- Делегирование. Принципы преимущества и сложности делегирования
- Преодоление сопротивления подчиненных
- Какие факторы нужно учитывать при подготовке к совещанию
- Структура и содержание совещания
- Форматы совещаний
- Оценка результатов и организация выполнения поставленных задач
Качественный сервис и основы гостеприимства в фитнес центре
Длительность 6-12 часов.
Цель тренинга:
Содействовать укреплению конкурентной позиции фитнес-клуба путем формирования у персонала навыков оказания качественного сервиса
Программа тренинга:
- Основные тенденции и направления в работе с клиентами
- Стандарты обслуживания и эффективность бизнеса
- Различные уровни сервиса и ожидания клиентов
- Уровни профессионализма сотрудника, взаимодействующего с клиентами
- Способы соответствия ожиданиям клиента
- Структура процесса обслуживания клиентов
- Этикет телефонного обслуживания
- Формирование позитивных впечатлений клиентов
- Основные ошибки при работе с клиентами
- Различные подходы к решению проблем клиентов
- Инструменты создания приверженности и лояльности клиентов фитнес-клубу