Дмитрий Трубецков
Источник: The Career Forum

«Кризисное управление», «кризис-менеджер» - в последнее время эти словосочетания очень популярны практически во всех секторах российского бизнеса. Что же они означают на практике? Об этом рассказывает Дмитрий

«Кризисное управление», «кризис-менеджер» - в последнее время эти словосочетания очень популярны практически во всех секторах российского бизнеса. Что же они означают на практике? Об этом рассказывает Дмитрий Трубецков, генеральный директор компании «Национальный консалтинг».

Термин «кризисное управление» подразумевает управление чем-либо (или кем-либо) в кризисной ситуации. Однако из самого слова «кризис» вытекает определенная двойственность этого явления. Ведь кризис означает резкое изменение, которое может быть как отрицательным, так и положительным. Только в последнем случае компании обычно не обращаются за помощью к экспертам и самостоятельно ищут объяснения изменений, в зависимости от целей, для которых ищутся эти объяснения.

Например, неожиданный рост оборота в этом сезоне владельцы связывают не столько с хорошей работой своих менеджеров, сколько с правильно выбранной стратегической политикой развития фирмы и (что встречается чаще) с ростом благосостояния и, соответственно, емкости рынка потребления. Правильный анализ причин неожиданного успеха помогает целенаправленно двигаться к нему в дальнейшем, то есть управлять кризисом, точнее, периодом его наступления. Но эта тема уже более близка к вопросу не кризисного, а стратегического управления.

Конечно, когда речь заходит о кризисном управлении, в первую очередь подразумеваются негативные события и те последствия, которые за ними наступают. Сегодня в условиях российской действительности стоит разделять два, принципиально отличных по целям и, соответственно, послекризисным действиям, вида кризисов: искусственный кризис (с целью банкротства и захвата предприятия); реальный кризис (вызванный резким изменением внешней среды или ошибками менеджмента в руководстве и концепции развития предприятия).

Я полагаю, что нашим читателям не стоит подробно объяснять, как и зачем проводятся искусственные кризисы предприятий, скажу лишь, что этот вид кризиса превалирует в области крупного бизнеса. Разумеется, в этом случае действия так называемых кризисных (или временных) управляющих часто диктуются далеко не желанием вывести организацию из кризиса с минимальными потерями. И для достижения поставленных перед управляющим целей больше нужны знания и опыт не кризис-менеджера, а контроллера и лоббиста. Наша компания целенаправленно ограничивает сектор своих клиентов рамками предприятий среднего бизнеса, владельцы которых кровно заинтересованы в санации своей компании и хотят сделать так, чтобы она не только пережила кризис, но и принесла в будущем больший доход и уверенность в завтрашнем дне. Следовательно, к нам чаще обращаются хозяева предприятий, в которых кризис еще не наступил и его симптомы прослеживаются только на интуитивном уровне, не причиняя вреда самому предприятию.

Причинами кризиса средних предприятий могут быть самые разные вещи. Например, подорожание сырья, изменения в законодательной базе, появление товаров-субститутов или альтернативных источников предложения, падение уровня жизни населения, промышленный шпионаж и прочее.

Но главными и наиболее распространенными причинами кризиса в организациях среднего бизнеса являются два фактора: раскол и недоговоренность между акционерами, ошибки менеджмента в управлении.

Существуют различные способы выхода из кризиса власти в предприятиях, в которых акционеры не могут договориться между собой. В этой ситуации суть кризисного управления сводится к урегулированию моральных, финансовых, административных или имущественных претензий акционеров друг к другу, и от кризисного управляющего требуются в большей степени навыки психолога (а иногда даже психотерапевта) и в меньшей степени знания юриспруденции, экономики, менеджмента и так далее. К сожалению, мой практический опыт показывает, что санация в предприятиях с подобным кризисом власти в лучшем случае дает только временный эффект, поскольку в данной ситуации главную роль играет готовность самих акционеров к компромиссу. А этот параметр является самым сложным и слабо управляемым.

Итак, в чем же заключается смысл и принцип кризисного управления на предприятиях среднего бизнеса, вызванный ошибками предыдущего или текущего менеджмента компании? Что должен сделать кризис-менеджер, чтобы вывести свою организацию из этой ситуации?

Менеджер должен установить причинно-следственную связь. То есть выявить те первопричины, которые привели организацию к тем или иным негативным последствиям. Надо отметить, что эта задача является далеко не тривиальной. В нашу компанию владельцы часто обращаются по одной причине, описывают свое видение сложившейся ситуации, а после проведения диагностики выясняется, что исправлять нужно совсем не то, что предполагалось изначально. А то, что видит владелец, оказывается лишь следствием тех или иных причин, а не собственно самой причиной кризиса. При этом надо отдать должное, что несмотря на неправильно установленную причинно-следственную связь, владелец интуитивно чувствует, что в организации что-то не так и поэтому обращается к нам - ведь со стороны легче заметить «соринку в чужом глазу», не говоря уже про «бревно».

Кризис-менеджер определяет, какие ресурсы нужны организации для устранения причин, вызвавших (или вызывающих) кризис. Менеджер должен определить наличие этих ресурсов - как внутренних, так и внешних - в организации и пути получения недостающих. Менеджер разрабатывает программу выхода из кризиса, согласовывает ее с акционерами и получает необходимые полномочия. Также согласовывает собственную мотивацию и степень ответственности за результат своей деятельности. Определяет и назначает ответственных за исполнение, а иногда и самих исполнителей тех или иных заданий. Разграничивает полномочия, ставит цели, прорисовывает с каждым тактику и разрабатывает систему контроля. Также он определяет мотивацию подчиненных менеджеров, других сотрудников и степень ответственности за результат. Постоянно мониторит работу организации и контролирует исполнение задач и результаты работы отдельных исполнителей, менеджеров и отделов в целом. Сверяет фактические показатели с показателями по кризисной программе и корректирует программу под реальную ситуацию. В общем, кризис-менеджер выполняет ту же работу, что и обычный менеджер, - только в условиях кризиса, в условиях стремительного развития событий и отсутствия времени на долгое и тщательное обдумывание правильности действий.

Соответственно, цена ошибки многократно возрастает, хотя оправданий этой ошибки несравнимо больше, чем в условиях спокойной деятельности предприятия. Поэтому для кризис-менеджера не подходит позиция: «Почему не сделано?!». Ему важно не почему не сделано, а то, что это не сделано, а должно быть сделано!

Очень часто бывает сложно найти в организации человека, готового взять на себя функцию кризис-менеджера (или кризис-управляющего). Это может быть вызвано несколькими причинами:

Такого менеджера в принципе нет в организации, поскольку он дорого стоит, а владельцы привыкли выполнять функции стратегического топ-менеджера сами;

Такой менеджер есть, но он хочет доказать владельцам, что то, что происходит в организации - не кризис и то, что он делает (и делал), правильно и полезно для организации; -

Менеджер в компании есть, он хочет работать, но владельцы руководствуются принципом «нет пророка в своем отечестве» или топ-менеджмент просто не пользуется доверием.

В любом случае, если владелец не хочет или не может исправить ситуацию самостоятельно, удобно обратиться за помощью к временным кризис-менеджерам. Работа со временным специалистом, помимо независимости, его опыта подобной работы в нескольких предприятиях и возможности взглянуть на проблему со стороны, выгодна еще и с финансовой точки зрения, а также с точки зрения лояльности высвобождаемого сотрудника и безопасности компании. Сотрудник, который может что-то изменить в организации, должен обладать очень серьезным менеджерским потенциалом, за который владельцу придется платить. На период реформирования (реинжиниринга) организации или вывода ее из кризиса эти затраты себя оправдывают. Но зачем такой сотрудник организации, в которой уже многое налажено и работа менеджера сводится к контролю за работой и мониторингу различных показателей. В этом случае менеджер, обладающий большим потенциалом и стоящий много денег, будет востребован лишь частично. Понимая это, владелец начинает урезать его в деньгах, а менеджер, в свою очередь, требует снятия части ответственности -это неизбежно приводит к конфликту и неминуемому разрыву отношений.

Уход топ-менеджера из любой компании всегда болезнен и небезопасен для нее. Решить эту проблему помогает лизинг кризисного управляющего. Суть этой услуги заключается в следующем. Частный кризис-менеджер или кризис-менеджер, представляющий определенную консалтинговую-реижиниринговую компанию, арендуется организацией-заказчиком на срок от 6 месяцев до 1,5 лет. Этого срока, как правило, хватает, чтобы вывести организацию из нефатального кризиса или понять, что вывести ее из данной ситуации при существующих ресурсах невозможно. Кризис-менеджер выполняет задачу, для которой был нанят, затем вместе с владельцами находит оперативного (не кризисного) управляющего и передает ему полномочия и технологию своей текущей работы по управлению предприятием.

Разумеется, оперативный управляющий стоит существенно дешевле, поскольку он принципиально не меняет управление и политику организации, а работает по отлаженной схеме взаимодействия всей ее оргструктуры. К тому же уход лизингового кризис-управляющего не несет в себе угрозы безопасности для бизнеса, поскольку его «временность» предполагалась изначально.

В заключение отмечу, что работа с частным кризис-менеджером носит все же менее профессиональный характер. Этот специалист, даже если он очень квалифицированный, обладает знаниями и опытом одного человека, а менеджер, отданный в лизинг консалтинговой компанией, имеет моральную, юридическую и интеллектуальную поддержку в лице всех менеджеров материнской компании. А при современном темпе развития бизнеса и условиях конкуренции период от кризиса до кризиса в организациях среднего бизнеса колеблется от 2 до 4 лет, что, собственно, и определяет срок эффективной самостоятельной работы оперативного (не кризисного) управляющего.

Современный бизнес - это суровая реальность, где выживает сильнейший. Ежедневно сотни, а то и тысячи компаний оказываются на грани банкротства или поглощения. В подобных реалиях спасти «тонущую» организацию способен только грамотный специалист - кризис-менеджер. Поэтому неудивительно, что в трудную минуту директора готовы к любым затратам, лишь бы заполучить себе в штат такого сотрудника.

Естественно, подобный спрос привел к тому, что сегодня многие амбициозные люди желают освоить именно эту профессию. Однако действительно ли она способна подарить им ту финансовую независимость, о которой они мечтают? Дабы понять это, давайте разберемся во всех тонкостях данной профессии.

В современный бизнес эта профессия пришла относительно недавно. Это связано со стремительным развитием экономики как науки в XXI веке. Именно обобщение теорий и законов о деньгах позволило квалифицированным специалистам взяться за грамотное управление финансовыми потоками в разного рода организациях.

Что касается самой профессии, то кризис-менеджер - это человек, способный вывести компанию из убыточного состояния. Зачастую его нанимают в тех ситуациях, когда фирма оказывается на грани банкротства или начинает скатываться в финансовую пропасть.

Кто нуждается в кризис-менеджере?

Услуги кризис-менеджера актуальны не только в тяжелые для фирмы времена. Взявшись за улучшение компании, такой человек способен вывести ее в лидеры продаж, тем самым увеличив ее доход. Поэтому за границей должность кризис-менеджера есть во многих крупных организациях, дабы не только улучшать процесс производства, но и прогнозировать возможные риски.

В России, к сожалению, такое встретишь редко. Здесь к помощи этого специалиста прибегают лишь в тех случаях, когда бизнес уже находится на грани развала. Скорей всего, это связано с неопытностью российских предпринимателей, которые зачастую игнорируют опыт западных партнеров.

При этом чаще всего кризис-менеджера нанимают инвесторы, разочарованные в своих вложениях. Подобный ход нужен не только для того, чтобы вернуть стабильность дохода, но и чтобы оценить будущие риски. И если такой специалист решит, что их инвестиции под угрозой, то они скорее поверят ему, чем генеральному директору.

Как стать кризис-менеджером?

Сегодня многие экономические вузы предлагают своим абитуриентам специальность «кризис-менеджмент». Получив степень бакалавра, человек может спокойно приступать к выполнению своих обязанностей. Вот только стоимость обучения по данному направлению зачастую в разы выше, чем для прочих экономических профессий.

Однако уже состоявшиеся профессионалы рекомендуют новичкам не заморачиваться по этому поводу. Ведь стать кризис-менеджером можно даже без диплома специалиста. Главное, чтобы человек имел высшее образование и хорошо разбирался в экономических и правовых законах. Подобное заявление связано с тем, что в этой сфере на первом месте стоят навыки человека, а уж потом - его образование.

Первоочередные навыки

Кризис-менеджер - это специалист, работающий в экономической сфере. Следовательно, он должен хорошо ориентироваться в финансовых теориях и стратегиях. Ведь только так можно увидеть бреши в отчетности компании и найти способ закрыть их.

Помимо этого, менеджер обязан разбираться в правовых актах и законах. А иначе как он сможет избежать опасных сделок и контрактов, основанных на юридической неграмотности оппонента? Естественно, ему не нужно заучивать весь правовой кодекс наизусть, ведь для этого существуют юристы. Но основные концепции он знать обязан.

Еще кризис-менеджер должен разбираться в структуре компании. Ведь только так можно настроить грамотную работу отделов, а также уследить за тем, кто из них больше всего «халтурит». Особенно важно это в больших организациях, где за каждую операцию отвечает отдельное подразделение или команда.

Личные качества

Теперь давайте поговорим о том, каким человеком должен быть кризис-менеджер. Обучение — это только половина пути, ведь нужно еще зарекомендовать себя как надежного специалиста. А без определенных данных достичь этого попросту не получится.

Наверное, каждый слышал поговорку «Цель оправдывает средства». Так вот, для кризис-менеджера это изречение - жизненное кредо. Ведь его задача - вывести компанию из банкротства любыми средствами. Например, если ее сотрудники плохо работают или их слишком много, то специалист должен уволить их, невзирая на их мольбы или личные проблемы. Поэтому хороший кризис-менеджер - это хладнокровный и непоколебимый человек.

Еще одним важным личным качеством является наблюдательность. Без нее специалист не сможет уловить ту информацию, которая необходима для построения правильной стратегии. К слову, опытные кризис-менеджеры уверяют, что способны найти все недостатки компании в течение 2-3 недель.

Особенности профессии

Многие считают, что главным плюсом является та зарплата, которую получает и контракт этого специалиста могут быстро развеять этот миф. Ведь сегодня многие бизнесмены привязывают заработок кризис-менеджера к результатам его работы. То есть если специалист вывел компанию из кризиса, то он получит неплохой бонус, если нет, то его труды пропадут даром.

Естественно, опытные менеджеры умеют избегать подобных юридических ловушек, но вот новички часто в них попадают. К тому же большим минусом является низкая потребность на рынке труда. Точнее, полное отсутствие предложений для специалистов с небольшим опытом работы. Поэтому первое время придется браться за любой заказ, невзирая на его сложность и уровень оплаты.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Понятия "Crisis management" и кризисных технологий. Кризисы. Составные компоненты СМ. Возможности. Технологии PR в конкурентной борьбе. Информационные и рекламные войны. Черный PR и негативные технологии. Манипулирование. Иллюстрации кризисных технологий.

курсовая работа , добавлен 07.08.2005


Теоретические аспекты понятия рисков современного предприятия: особенности управления. Понятие риск-менеджмента. Механизмы совершенствования системы финансовыми рисками в условиях кризиса и нестабильности предприятия. Понятие финансовой стабилизации.

дипломная работа , добавлен 22.07.2017


Понятие, основные виды кризисов и признаки кризисных явлений на современном предприятии. Механизм управления кризисной ситуацией. Разработка стратегии ликвидации неплатежеспособности предприятия. Основные черты системы менеджмента в кризисной ситуации.

реферат , добавлен 12.04.2013


Теоретические аспекты управления предприятием в условиях кризиса. Современные формы и методы оздоровления предприятия. Анализ показателей финансовой деятельности предприятия во время кризиса. Стратегические и тактические пути выхода компании из кризиса.

дипломная работа , добавлен 18.01.2012


The concept and features of bankruptcy. Methods prevent bankruptcy of Russian small businesses. General characteristics of crisis management. Calculating the probability of bankruptcy discriminant function in the example of "Kirov Plant "Mayak".

курсовая работа , добавлен 18.05.2015


Понятие предприятия, составные части организации. Управление на предприятии. Предмет труда рабочих и служащих. Развитие науки об управлении как смена школ. Организация как сложная система. Особенности открытой системы. Сущность ситуационного подхода.

презентация , добавлен 25.07.2013


Понятие кризиса в социально-экономическом развитии и причины его возникновения. Реформы как средство антикризисного управления. Причины экономических кризисов. Диагностика банкротства предприятия. Виды государственного регулирования кризисных ситуаций.

контрольная работа , добавлен 16.02.2010

Абстракт: Развитие новой экономики, происходящее в условиях стратегических изменений, может сопровождаться возникновением нестабильных или кризисных ситуаций. Для их решения рекомендуется использовать механизм кризис-менеджмента и методы проектного менеджмента, позволяющие разработать и успешно реализовать антикризисную стратегию, получить необходимые экономические результаты в условиях имеющихся ограничений (ресурсы, время и т. д.).

Ключевые слова: кризис-менеджмент, кризисный проектный менеджмент, проектный менеджмент.

Введение

Новая модель экономического роста, основанная на использовании знаний и инноваций, активизации человеческого капитала, позволяет обеспечить непрерывное обновление технической и технологической базы производства, освоение и выпуск новой конкурентоспособной продукции, эффективное проникновение на мировые рынки, а также гарантирует эффективность системы социальной защиты населения. Для инновационной экономики характерно развитие в условиях постоянных изменений, когда часто возникают нестабильные или даже кризисные ситуации. Достижение стратегических целей новой экономики требует оптимизации управления в целом, в частности более активного использования методов проектного управления, предполагающего получение определенных результатов при заданных параметрах в ходе разработки и реализации антикризисных стратегий на различных уровнях социально-экономической системы. Все это определяет необходимость выделения и изучения специфики антикризисных проектов и, соответственно, кризисного проектного менеджмента. Такой подход должен найти отражение при формировании компетенций профильных менеджеров в системе высшего профессионального образования.

В работах многих исследователей рассматриваются различные аспекты антикризисного управления. Среди них следует выделить труды В. А. Баринова, А. О. Блинова, Л. А. Бочкова, В. В. Голубева, В. В. Григорьева, Дж. Дэкера, Е. П. Жарковской, В. Я. Захарова, А. Т. Зуба, Э. М. Короткова, О. Г. Крюковой, И. К. Ларионова, Н. Г. Новиковой, А. Н. Ряховской, Г. К. Таля, Д. В. Хавина и др. В них подробно изучаются предпосылки возникновения, виды и функции антикризисного управления, особенности процедур банкротства, мировой опыт антикризисного управления и др. Несмотря на достаточную проработанность теоретических и практических вопросов антикризисного управления, все еще недостаточно внимания уделяется принципам и методам проектного подхода.

Различные вопросы проектного менеджмента отражены в трудах таких специалистов, как К. Ф. Грей, С. Дерри, Э. У. Кемп, С. Ларсон, И. И. Мазур, Р. Ньютон, Н. Г. Ольдерогге, А. В. Полковников, М. Л. Разу, М. В. Романова, Б. Скотт, А. С. Товб, М. Г. Троцкий, П. Харпер-Смит, Л. Ципес, В. Д. Шапиро и др. Они рассматривают сущность и специфику проектного управления, его отличие от функционального менеджмента, стандартизацию процесса управления проектами, анализ имеющегося мирового опыта проектной деятельности, управление рисками проектов и пр. Уделяется внимание и управлению проектами в отдельных отраслях и сферах экономики. Вместе с тем практически не являются самостоятельными объектами анализа специфика управления программами и проектами в нестабильных, кризисных ситуациях, а также механизм использования принципов и методов проектного подхода в условиях антикризисного управления. Актуальность и недостаточная разработанность указанной проблемы определяют необходимость ее исследования.

Проектный менеджмент: понятие и функции

Человеческая деятельность, выполняемая в рамках той или иной социально-экономической системы, может быть охарактеризована как рутинная, импровизированная, функциональная или проектная.

Рутинная деятельность предполагает выполнение простых, неформализованных, повторяемых действий. Импровизированная деятельность – простые, неформализованные, неповторяемые схемы действий, основанные на опыте и осуществляемые в зависимости от ситуации. Функциональная деятельность – предварительно формализованные, повторяемые действия, разработанные на основе профессиональных знаний и опыта.

Проектная деятельность представляет собой сложные, неповторяемые действия, заблаговременно формализованные, разработанные с учетом конкретной ситуации, имеющие определенные ограничения по ряду показателей (составу и объему работ, времени, стоимости, качеству и др.). Управление проектами – специфическая форма управленческой активности, ориентированная на достижение определенных результатов при наличии заданных параметров. В отличие от функциональной деятельности, управление проектами ведется на основе однократных, а не циклических действий.

Методы и инструменты управления проектами позволяют более четко определить цели, основные этапы, необходимые ресурсы, сроки выполнения проекта, сформировать профессиональную команду исполнителей, подготовить и заключить эффективные контракты, выявить возможные риски, обеспечить контроль за выполнением проекта. Все это дает возможность существенно повысить эффективность бизнес-процессов в условиях стратегических изменений .

Статистические данные показывают, что более трети всех реализуемых проектов могут быть определены как успешные. К критическим факторам успеха проекта относятся:

Целенаправленная поддержка со стороны заинтересованных лиц;
готовность организации и ее руководства к изменениям;
эффективная организационная структура проекта;
команда, работающая над проектом;
постоянный мониторинг параметров проекта;
коммуникации проекта и др.

Проектное управление широко применяется как в странах с развитой экономикой, так и в развивающихся. Управление проектами осуществляется на основе определенных стандартов. К наиболее известным международным и национальным стандартам в области проектного менеджмента относятся стандарты, разработанные Международной ассоциацией управления проектами (IPMA), Институтом управления проектами США (PMI) и др. В Российской Федерации также разработаны и введены в действие стандарты в области управления проектами, программами, портфелями проектов. Большая значимость проектного подхода в современной экономике требует дальнейшего развития и адаптации его методов и инструментов, их специализации, более тесной связи с процессами управления бизнесом в целом, в том числе в кризисных условиях.

Функции и цели кризис-менеджмента

Для рыночной экономики кризис – нормальная ситуация, обусловленная циклическим характером развития экономики. На уровне организации кризис проявляется в первую очередь в нарушении финансовой устойчивости, сопровождающейся неплатежеспособностью и убыточностью. Невыполнение долговых обязательств – это прямой путь к несостоятельности и ее крайней форме – банкротству.

Современный экономический кризис затронул многие страны, в том числе и российскую экономику. Осенью 2008 года арбитражные суды Российской Федерации ощутили первые последствия кризисной ситуации, возникшей в мировой и российской экономике. В соответствии с опубликованными данными судебной статистики тогда было отмечено существенное увеличение количества заявлений, поданных в арбитражные суды. Разработка и реализация правительством Российской Федерации комплекса эффективных антикризисных мер позволили успешно преодолеть нестабильный период и выйти на докризисные индикаторы развития. Этот вывод подтверждают и данные о том, что уже в течение 2011 года количество поданных в арбитражные суды заявлений о признании должников банкротами уменьшилось на 17% .

Вместе с тем все еще довольно много организаций, отличающихся финансовой неустойчивостью. Показатель суммарной задолженности российских организаций по обязательствам составил около 49,0 трлн руб. на конец 2012 года, или почти в четыре раза больше, чем в 2005 году. В этой суммарной задолженности около 48,0% приходится на кредиторскую задолженность (в том числе просроченную – 88,5%), 52,3% – на задолженность по кредитам банков и займам (в том числе просроченную – 11,5%). В 2012 году доля убыточных организаций составила 25,9% от общего числа организаций, что несколько ниже, чем в 2009 году, когда таких было 32,0% .

В экономике изменений основными функциями кризис-менеджмента являются:

Выявление признаков кризисной ситуации;
оценка вероятности наступления и потенциальных последствий кризисной ситуации;
разработка антикризисной стратегии;
ликвидация негативных последствий кризиса;
недопущение кризиса в перспективе.

Таким образом, кризис-менеджмент представляет собой совокупность принимаемых управленческих решений и осуществляемых мероприятий с целью выявить и ликвидировать кризисные явления, определить причины возникновения, а также не допускать их в перспективе. При этом механизм современного кризис-менеджмента должен быть ориентирован не только на ликвидацию последствий кризиса, но и на решение задач посткризисного периода, связанных с дальнейшим развитием бизнеса, повышением его инновационности и конкурентоспособности.

Существует несколько вариантов трактовки понятия кризис-менеджмента, это определяется двойственной природой кризиса, который может одновременно создавать и разрушать, то есть формировать предпосылки для последующего роста и отказываться от предыдущей модели развития. Если учитывать разрушительную функцию, то надо воспринимать кризис как ситуацию, которая угрожает существованию организации, и, соответственно, ее нужно локализовать и преодолеть, чтобы сохранить, прежде всего, возможность продолжения экономической деятельности. Если рассматривать кризис как явление, требующее новой стратегии развития, то следует воспринимать его позитивно. При таком подходе кризис-менеджмент – это не только борьба с кризисом, но и реструктуризация бизнеса в соответствии с новой социально-экономической ситуацией .

Кризис-менеджмент исходит из следующих предпосылок:

Кризисы можно предвидеть и в определенной мере вызывать, ускорять, предварять, отодвигать, смягчать;
к кризисам необходимо готовиться;
кризисными процессами можно эффективно управлять;
управление в условиях кризиса осуществляется посредством специальных технологий;
возможна минимизация негативных социально-экономических последствий кризиса.

Для кризисного менеджмента не существует стандартного набора подходов, методов, процедур; в каждом конкретном случае и на каждой ступени развития кризисной ситуации он уникален. Его инструментарий во многом зависит от индивидуальных возможностей организации, траектории и циклов ее развития, воздействия внешней среды. По своей сути кризис-менеджмент в отдельной организации является составной частью стратегического управления, основная цель которого состоит в обеспечении перспективной конкурентоспособности.

Виды кризис-менеджмента

В зависимости от этапа развития нестабильной ситуации можно классифицировать кризисный менеджмент: ранний, опережающий кризисный менеджмент, кризисный менеджмент в период несостоятельности, на этапе банкротства.

Ранний кризисный менеджмент осуществляется с целью предотвратить кризис и создать потенциал прибыльности в случае замедления спроса и ухудшения позиций организации на рынке или опасности потери рынка. Такой менеджмент представляет собой регулярный менеджмент в сочетании с некоторыми специальными функциями.

Опережающий кризисный менеджмент реализуется при слабых сигналах об угрозе кризиса, при потере конкурентоспособности продукции, организации в целом. Он сочетает в себе примерно в равной степени функции регулярного и кризисного менеджмента. Цель – избегать надвигающегося кризиса неплатежей.

Кризисный менеджмент в период несостоятельности осуществляется в условиях возникновения финансовой неустойчивости, связанной с неплатежеспособностью и потерей прибыльности. Его собственные функции дополняются рядом оперативных функций регулярного управления. Цель – обеспечить восстановление устойчивости организации, возможность сохранения бизнеса и др.

Кризисный менеджмент на этапе банкротства находит применение в условиях хронической неустойчивости и потери платежеспособности, вводится после признания арбитражным судом организации-должника банкротом. В данном случае регулярное управление отсутствует, реализуются только функции кризисного менеджмента. Цели – удовлетворение требований кредиторов, сохранение организации как имущественного комплекса, рабочих мест, позволяющее вести экономическую деятельность другим собственникам. В рамках кризисного менеджмента на уровне организации выполняются следующие процедуры: досудебные (предупреждение банкротства собственными силами; досудебная санация организации, преобразования), судебные (арбитражные и ликвидационные) и внесудебные ликвидационные (добровольная ликвидация организации собственниками). Досудебные и внесудебные ликвидационные процедуры осуществляются организациями самостоятельно, с участием собственных или привлеченных специалистов.

Арбитражное управление носит принудительный характер и включает определенные процедуры, которые осуществляются в определенных условиях (цель, срок и др.). Как следует из данных, публикуемых Высшим арбитражным судом РФ , процедуры банкротства, способствующие восстановлению платежеспособности должников, пока недостаточно активно применяются в российской практике. Например, количество дел, по которым проводилась процедура финансового оздоровления, возросло почти в два раза по сравнению с 2008 годом. Однако эффективность ее реализации остается низкой: всего по трем делам было прекращено производство в связи с погашением задолженности. Данный вывод распространяется и на процедуру внешнего управления. В 2012 году только в 25 случаях удалось восстановить платежеспособность организации-банкрота в процессе процедуры внешнего управления. В целом же в 2012 году насчитывалось 922 дела, по которым осуществлялась процедура внешнего управления, для сравнения: в 2008 году их было 579 .

По-прежнему часто вводится конкурсное производство в отношении должника-банкрота, для того чтобы удовлетворить требования кредиторов. В прошедшем году было принято свыше 14 тысяч решений о признании должника банкротом и об открытии конкурсного производства. Количество таких дел даже увеличилось на 10% по сравнению с 2011 годом .

Все это позволяет сделать вывод: арбитражные методы кризисного управления пока недостаточно эффективны и их результаты не соответствуют целям модернизации и развития российской экономики. Становится очевидной необходимость дальнейшего совершенствования механизма арбитражного управления, его большей направленности на достижение конечных результатов при заданных параметрах.

Система кризисного менеджмента, как и любая другая система управления, состоит из нескольких элементов, к которым относятся: объект управления, субъект управления, механизм управления, процесс управления. Она является подсистемой системы управления организации в целом, ей должны быть присущи:

Гибкость и адаптивность;
ориентация на неформальные методы воздействия;
высокая степень децентрализации (в крупных организациях), необходимая для обеспечения своевременного реагирования на возникающие проблемы и быстрое изменение ситуации;
стимулирование интеграционных процессов, позволяющее более эффективно использовать потенциал организации.

Субъектом кризисного менеджмента считается организационная структура, созданная для направления, координации и контроля соответствующей деятельности. Подобная структура может создаваться организацией на добровольной основе в целях предотвращения наступления кризиса или для борьбы с ним, в соответствии с решением арбитражного суда, а в случае неудачи – для проведения процедуры банкротства.

Непосредственным объектом кризисного менеджмента в организации является деятельность, связанная с реализацией различного рода антикризисных мероприятий, которые затрагивают:

Активы (пассивы);
этапы бизнес-процесса (производство, снабжение, сбыт);
защиту имущества и безопасности бизнеса;
персонал;
взаимодействие с заинтересованными лицами;
информационную поддержку и пр.

Кризисный менеджмент использует систему общих правил (принципов), специальных приемов и методов выполнения соответствующих действий и процедур. К основным принципам кризисного менеджмента относятся:

Максимально ранняя диагностика кризисных проявлений, особенно в финансовой сфере: поскольку возникновение кризиса может привести к ощутимым потерям капитала, прекращению существования самой организации, то его возможность следует выявлять на самых ранних стадиях;

Дифференциация факторов кризиса по степени их опасности для устойчивого положения организации, что дает возможность установить необходимую последовательность действий, направленных на борьбу с ним;

Оперативность принятия соответствующих управленческих решений и реализация антикризисных мер, их варианты для типичных ситуаций должны быть заранее разработаны (возникшая кризисная ситуация может обостряться и порождать новые негативные тенденции, а значит, необходимо как можно раньше начать использовать инструменты кризисного управления, чтобы организация имела большие возможности для восстановления своего экономического потенциала, оперативность следует проявить и при решении задач устранения неплатежеспособности, восстановления устойчивости и изменения финансовой стратегии для достижения устойчивого роста);

Адекватность реагирования на степень реальной угрозы, особенно финансовому равновесию: нельзя экономить на восстановлении платежеспособности организации (так как невозможно достигнуть ожидаемого эффекта), но и излишние расходы нецелесообразны, тем более в условиях ограниченных финансовых средств;

Ориентация прежде всего на полное использование внутренних финансовых возможностей в борьбе с кризисом, таким образом можно сохранить независимость организации;

Создание эффективной системы мотивации персонала.

Кризисный проектный менеджмент

В условиях рыночной экономики, характеризующейся цикличностью развития, стратегическими изменениями, особую значимость приобретает кризисный проектный менеджмент. Это механизм управления социально-экономической системой в кризисной ситуации с использованием принципов проектного управления. Данный вид управленческой деятельности позволяет достичь конкретных результатов при наличии заданных параметров и нестабильной ситуации. Представляется, что использование технологий проектного менеджмента в условиях кризиса позволит более эффективно разработать и реализовать антикризисную стратегию, осуществить мониторинг и контроль в течение кризисного и посткризисного периода. Проектный подход может быть активно использован как на досудебной, так и на судебной стадии, что позволит усилить эффективность и реабилитационную направленность процедур банкротства, и то и другое крайне важно в условиях модернизации российской экономики .

Реализация функций кризисного проектного менеджмента требует привлечения специалистов, обладающих особыми профессиональными компетенциями, позволяющими им эффективно управлять бизнесом не только в стабильной, но и в кризисной ситуации, а также разрабатывать и реализовывать проекты и программы стабилизации, дальнейшего развития, направленные на непрерывное обеспечение конкурентоспособности. Подготовка такого рода специалистов является важной задачей современной высшей школы.

Список литературы:

1. Веснин В. Р., Данченок Л. А., Юрьева Т. В. Кризисное управление: современные стратегии и технологии. М.: Проспект, 2011. 208 с.

2. Россия в цифрах. 2013: Краткий статистический сборник. M.: Росстат, 2013. 573 с.

3. Справка о рассмотрении арбитражными судами Российской Федерации дел о несостоятельности (банкротстве) в 2008–2012 гг. // Высший арбитражный суд Российской Федерации.
URL: http://www.arbitr.ru/_upimg/CB8A592FB7F601A714D0C3D5E1C3F00A_8.pdf

4. Юрьева Т. В. Управление проектами и приоритетными программами // Экономический анализ: теория и практика. 2012. № 36. С. 23–29.

5. Yurieva T. V. Crisis Project Management and its Peculiarities in Modern Economy // Science, Technology and Higher Education: Materials of the II International research and practice conference: In 2 vols. Westwood, April 17th, 2013. Westwood: Accent Graphics communications, 2013. Vol. I. P. 290–295.

Кризисные ситуации поддаются управлению, и подтверждает это не только опыт некоторых известных компаний, таких, как Johnson&Johnson, British Airways, Renault, но и существование специального направления, быстрорастущей сферы практики PR, - кризис-менеджмента.

Кризис-менеджмент - это искусство овладения сложной ситуацией, устранение большей степени риска и неопределенности, позволяющее подчинить своей воле большинство нежелательных процессов и взять контроль над происходящим. Иначе - это ответ на вопрос о том, как сохранить на месте свою голову тогда, когда все вокруг ее теряют.

Кризис-менеджмент применяется как в экстремальных обстоятельствах, связанных со стихийными бедствиями и авариями, так и для регулирования проблем в мире бизнеса. Основные его принципы можно сформулировать так: сочувствие, открытость, правдивость, своевременность, предотвращение. Одна из ключевых идей - предсказание и профилактика кризиса. Для этого та или иная фирма должна внимательно отслеживать и анализировать многие факторы своей жизненной среды, выявлять те из них, которые несут потенциальную опасность для ее прибыли, имиджа, конкурентоспособности.

В бизнес-школах редко где преподается кризис-менеджмент. И чтобы определить свои опасные зоны, проблемы, уязвимые места, чтобы составить специальный план на случай кризиса и научить руководящий состав поведению в кризисной ситуации, многие западные компании взывают к помощи служб PR, определяющих корпоративную политику компании и ее стратегию на основе учета всего спектра внешних и внутренних воздействий.