Досудебное урегулирование гражданских споров предоставляет собой весьма распространённое явление в юридической практике современной Российской Федерации. Это отчасти объясняется тем, что процесс судопроизводства - длительный и дорогостоящий. Гораздо проще достигнуть мирового соглашения в спорах. Однако всегда ли досудебное урегулирование спора возможно? В каких случаях применяется данная процедура, и каковы её преимущества? Поговорим об этом в статье.

Понятие и виды гражданских споров

Гражданские споры представляют собой разновидность конфликтных ситуаций, обе стороны которых являются физическими лицами. Способы разрешения данных вопросов излагаются в регламенте Гражданского кодекса Российской Федерации . В рассматриваемом нормативном акте определяются виды споров между физическими лицами:

  • Имущественные - подразделяются на разногласия по поводу нарушения права собственности, договорных обязательств и в отношении порчи имущества;
  • Семейные - личностные, включая развод и раздел совместно нажитого в браке имущества;
  • Трудовые - принятие на работу и увольнение, превышение сотрудником или работодателем должностных полномочий;
  • Жилищные - споры с отсылкой на нормативы Жилищного кодекса РФ;
  • Административные - жалобы на действия или бездействия государственных органов;
  • Налоговые - штрафы, неуплата или перерасчёт налогов.

Все перечисленные выше конфликтные ситуации разрешаются в судебном порядке. Однако в ряде случаев допускается досудебное урегулирование рассматриваемых разногласий.

Когда возможно досудебное урегулирование разногласий?

Рассматриваемый порядок допускается при разрешении любых гражданских разногласий и спорных ситуаций, если иное не предусмотрено настоящим законодательством или текстом соглашения, оформленного между фигурантами.

В некоторых случаях досудебное урегулирование гражданских споров не просто возможно - необходимо. Подобное явление наблюдается в тех случаях, когда:

  • Данный порядок установлен в документальной договорённости граждан;
  • Порядок мирного урегулирования в конкретном случае предусматривается законодательством РФ.

В подобных случаях обращение в суд возможно только при предоставлении подтверждения попытки досудебного решения вопроса.

Преимущества процедуры

При заключении договоров и соглашений, граждане России всё чаще вписывают условие мирного урегулирования возможных разногласий. Основной причиной принятия подобных решений является тот факт, что обязательный досудебный порядок решения конфликта имеет ряд несомненных преимуществ. Таковыми являются:

  • Сравнительно оперативное решение вопроса по сравнению с судопроизводством;
  • Прямая экономическая выгода и экономия средств обеих сторон спорной ситуации;
  • Отсутствие необходимости кропотливого и предельно грамотного составления искового заявления, которое может быть возвращено истцу в случае неверного составления;
  • Отсутствие риска ответного искового заявления от ответчика;
  • Урегулирование спора в досудебном порядке не наносит урон репутации истца и ответчика, так как сама процедура более конфиденциальна.

Неоспоримым преимуществом для истца является тот факт, что даже если была попытка заключения мирового соглашения, само изъявление желания разрешить спор в досудебном порядке станет дополнительным фактором в его пользу.


Порядок действий

Этапы урегулирования спора в досудебном порядке:

  • Гражданин, считающий, что его права нарушены, уведомляет об этом своего партнёра по договорённости;
  • Оформляется претензия с изложением требований пострадавшей стороны;
  • Если вторая сторона согласна, определяются компенсационные меры с установлением сроков выплат и других нюансов в порядке досудебного решения спора, либо предлагаются альтернативные способы решения конфликта;
  • Если ответ отрицательный, отправляется ответное оповещение с присовокупляемой ссылкой на нормативные акты, свидетельствующие о правомерности принятого решения;
  • Если претензия признана частично, стороны назначают переговоры;
  • В случае недовольства сторон остаётся только обращение в суд.

И к претензии, и к ответному оповещению прилагается пакет документации, который зависит от каждого конкретного случая. В частности должны присовокупляться доказательные акты. Мирное соглашение, к которому приходят стороны, предпочтительно заверяется у нотариуса. Таким образом юридическая сила рассматриваемого документа будет очевидно подтверждена. Это может помочь при урегулировании спора в судебном порядке.

Претензия

Досудебная претензия представляет собой полноценный документ, излагающий недовольство одной из сторон официальной договорённости. Настоящий документ обладает следующей структурой:

  • Реквизиты стороны, в отношении которой излагается претензия (ФИО, должность, адрес, контактный телефон);
  • Соответствующие реквизиты гражданина, направляющего досудебное письмо;
  • Наименование претензии (зависит от причины её направления);
  • Подробное изложение осуществлённых нарушений;
  • Предложение порядка мирного урегулирования вопроса;
  • Указание суммы, назначенной к выплате;
  • Предоставление перечня прилагаемой документации;
  • Установление срока, после которого заявитель обратится в судебные органы с исковым заявлением;
  • Дата оформления претензии и личная подпись её автора.

Образец оформления досудебной претензии доступен по ссылке:

Рассматриваемый документ оформляется предпочтительно письменно. У каждой из сторон действительной договорённости должна быть копия претензии. Виновная сторона обязуется ответить на досудебное письмо до срока, установленного потенциальным истцом для решения вопроса в судебном порядке.

Последствия несоблюдения досудебного порядка урегулирования спора

В соответствии с регламентом статьи 135 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации , существуют последствия нарушения досудебного порядка решения конфликта. Судебный орган уполномочен не принять исковое заявление, если истец пренебрёг соблюдением срока претензии. Также иск отклоняется, если взыскивающей стороной не соблюдался установленный действующим между гражданами договором порядок досудебного урегулирования спора.

Если установленный порядок нарушается стороной-виновником (игнорирование претензии, уклонение от составления ответного письма), этот гражданин рискует проиграть судебные слушания. Судебное решение в большинстве случаев принимается в пользу гражданина, предпринимавшего попытки мирного урегулирования сложившейся конфликтной ситуации.

С 1 июня 2016 г. для некоторых категорий споров досудебное урегулирование стало обязательным. Это нововведение было призвано облегчить работу инстанций, рассматривающих конфликты, возникающие между хозяйствующими субъектами. Кроме того, досудебный претензионный порядок урегулирования споров - это достаточно эффективный правовой инструмент, позволяющий кредитору без дополнительных временных и финансовых затрат удовлетворить свои требования. Между тем, на практике многие субъекты подходят к процедуре формально, недооценивая ее значение.

Нормативная база

Ситуации, когда контрагенты ненадлежащим образом выполняют условия сделки, к сожалению, часто встречаются на практике. Существует два варианта их разрешения:

1. Досудебный претензионный порядок урегулирования споров.

2. Исковое производство.

Зачастую субъектам удается решить проблему на первом этапе, в особенности тогда, когда контрагенты сотрудничают не один год. Обязательный претензионный досудебный порядок урегулирования спора ранее был предусмотрен для небольшого числа дел. С 1 июня 2016-го этот перечень был существенно расширен. В настоящее время в большинстве случаев необходимо применять досудебный претензионный порядок урегулирования экономических споров. АПК закрепляет соответствующее предписание в 4 статье (п. 5).

Исключения

Соблюдение претензионного досудебного порядка урегулирования споров не требуется для дел:

  1. Об установлении фактов, обладающих юридическим значением.
  2. О вменении компенсации за нарушенное право на судопроизводство или исполнение судебного постановления в разумный срок.
  3. О банкротстве (несостоятельности).
  4. О корпоративных спорах.
  5. О досрочном прекращении юридической охраны товарного знака, в связи с его неиспользованием.
  6. Об обжаловании решений третейского суда.

Нюанс

Следует знать, что Гражданский кодекс также предусматривает досудебный претензионный порядок урегулирования споров. ГК РФ , однако, не подвергался изменениям. В нем все правила остались прежними. Следует помнить, что суд в рамках и арбитражного, и гражданского искового процесса будет проверять факт соблюдения порядка, а также содержание претензии, направленной контрагенту.

Общие правила оформления

Устанавливая досудебный претензионный порядок урегулирования споров, АПК РФ не предусматривает конкретных требований к обращению к контрагенту. На практике, между тем, сформировались определенные правила. В целом под претензией следует понимать требование субъекта, направленное должнику, об урегулировании возникшего спора посредством добровольного выполнения конкретных действий. Обращение должно быть представлено в форме письменного документа. В нем должны присутствовать конкретные требования. К примеру, это может быть предложение расторгнуть соглашение, изменить его содержание, погасить долг, выплатить проценты и пр. В обращении также необходимо указать обстоятельства, на которых заинтересованное лицо основывает требования, а также доказательства, подтверждающие их. В содержании письма должны присутствовать ссылки на конкретные нормативные акты, регламентирующие соответствующий вопрос. В обязательном порядке в претензии указывается сумма требований, ее расчет, а также прочие сведения, относящиеся к спору. К обращению можно также приложить документы (например, копию соглашения, платежного документа и пр.).

Специфика содержания

Из текста претензии должно быть ясно, что именно требует автор. Специалисты рекомендуют избегать неоднозначных формулировок. Суду должны быть понятны требования, их основания. В противном случае документ не будет принят как доказательство. Соответственно, истец потеряет и время, и деньги, и нервы. Более того, нужно будет еще раз применить . Требования, изложенные кредитором, должны, кроме того, иметь связь с иском, который будет подан в случае их неудовлетворения. Если в обращении были изложены одни претензии, а в заявлении в суд - другие, порядок не будет признан соблюденным.

Обязательные реквизиты

Как выше было указано, законом не утверждена форма претензии. Однако, как и другие документы, используемые в рамках гражданского оборота, она должна соответствовать ряду общих требований. Субъект, составляющий претензию, включает в нее такие обязательные реквизиты:


При описании обстоятельств и предъявлении требований следует избегать использования эмоциональных выражений. Предложения должны быть сформулированы официальным деловым языком. Разумеется, не следует угрожать контрагенту, в противном случае это может привести к негативным последствиям для автора. Содержание претензии должно соответствовать требованиям искового заявления, которое будет подано в случае отказа контрагента исполнить свои обязательства добровольно. Если информация в заявлении не будет соответствовать сведениям письма, то оно не будет рассмотрено.

Важные моменты

Не только законодательством может устанавливаться претензионный досудебный порядок урегулирования споров. В договоре контрагенты могут его предусмотреть, даже если он специально не закреплен для их правоотношений. В такой ситуации необходимо учесть важный момент. Если в законодательстве претензионный порядок не предусмотрен для конкретной сделки, но контрагенты закрепили его договором, он считается для них обязательным.

Как направлять обращение?

Досудебный претензионный порядок урегулирования спора означает , что субъект не может подать иск, пока не направит контрагенту письменные требования. Если данная процедура предписана законом или соглашением, инстанция оставит заявление, поданное в обход нее, без рассмотрения. Соответственно, истец должен предъявить доказательства о том, что реализовал досудебный претензионный порядок урегулирования споров. В арбитражном суде в качестве подтверждения может выступать, например, почтовая квитанция об отправке письма контрагенту. Некоторые инстанции, принимая такое доказательство, указывают, что закон не устанавливает конкретные правила отправки требования. Между тем, другие уполномоченные органы возвращают иски по причине отсутствия описи вложения письма, т. е. предоставления квитанции для них недостаточно. Стоит сказать, что в любом случае необходимо получить подтверждение того, что контрагент принял требование. Если же этого не произошло, должен быть документ, указывающий на причины. Таким образом, могут быть следующие варианты отправки:

Получателем должен быть субъект, имеющий полномочия принимать корреспонденцию. На уведомлении о вручении (при отправке заказного письма) должны стоять его Ф.И.О. и должность. Желательно также наличие оттиска печати.

Досудебный претензионный порядок урегулирования экономических споров: сроки

По умолчанию законодательство устанавливает 30 дней на формулирование ответа на полученные требования. До истечения этого периода иск подавать нет смысла. В противном случае он будет возвращен заявителю. Между тем, прописывая в соглашении, контрагенты могут установить другой период. Например, партнеру для формулирования ответа может даваться 7, 9, 10 дней с даты получения им требований. В таком случае при подаче иска необходимо приложить копию договора, в котором установлен этот период. При определении времени нужно руководствоваться принципом разумности. В установленный срок контрагент должен успеть сформулировать ответ и отправить его, а партнер, соответственно, получить. Поэтому в период нужно закладывать дни, предусмотренные почтовой службой на доставку. Стоит также учесть, что в некоторых нормативных актах сроки закреплены императивными положениями. Контрагенты не вправе изменять их по своему усмотрению. Такие положения, в частности, присутствуют в транспортных уставах.

Возможные проблемы

Необходимо сказать, что на практике далеко не всегда целесообразно использовать предусмотренный законом досудебный претензионный порядок урегулирования спора. Означает ли это, что заинтересованное лицо по своему усмотрению может отказаться от него? К сожалению, нет. Досудебный претензионный порядок урегулирования споров , предусмотренный законодательством, должен применяться даже в тех случаях, когда из сути отношений ясно, что он не принесет ожидаемого результата. К примеру, это касается конфликта с субъектом, сооружающим самовольную постройку. Трудно представить, что лицо, получив требование о сносе, будет его исполнять. Еще одна проблема, которая может возникнуть у субъекта, применяющего досудебный претензионный порядок урегулирования экономических споров , касается установленных периодов на формулирование и отправку ответа. Далеко не все контрагенты ведут себя добросовестно. Некоторые лица начинают искусственно затягивать процесс, втягивая кредитора в продолжительную переписку. Если в соглашении не установлен другой период, то будет считаться исполненным по истечении 30 дней. Получив требование, контрагент вполне может вывести свои активы, объявить себя банкротом и пр. Воспрепятствовать этому невозможно. Применить какие-либо обеспечительные меры в такой ситуации тоже нельзя, поскольку для этого нужно обратиться в суд. А этого заинтересованное лицо также не может сделать, поскольку не истек месячный срок.

Встречный иск

Некоторые субъекты интересуются, нужно ли применять досудебный порядок при подаче заявления на уже предъявленные в суде требования. Представляется, что в этом нет необходимости. Досудебный претензионный порядок урегулирования споров уже был применен истцом надлежащим образом. Соответственно, при подаче встречного иска никаких дополнительных действий делать не нужно. Если есть какие-то возражения, их можно указать в ответе на требование. Если же автор претензии с ними не согласен, то он подаст в суд, а должник вправе предъявить встречный иск.

Согласование условий

В рамках гражданского оборота и практики разбирательства дел выработано несколько правил, которых необходимо придерживаться субъектам, включающим в договоры пункты о досудебном урегулировании. В первую очередь необходимо использовать точные формулировки при определении причин, по которым контрагенты вправе направлять друг другу требования. Другими словами, желательно предусмотреть все возможные нарушения. Безусловно, охватить все случаи невозможно. Условие о досудебном урегулировании может распространяться на нарушения сроков и порядка оплаты, поставки товаров, предоставления платежных документов и так далее. В целом нужно исходить из содержания самой сделки. Обязательно сторонам необходимо предусмотреть порядок, по которому направляется претензия, а также время для ее рассмотрения. Отправить требование можно любым законным способом. В соглашении можно закрепить возможность направления претензии по электронной почте.

Специалисты советуют включать в соглашения следующие формулировки:

  1. Для урегулирования споров, связанных с исполнением обязательств по договору или вытекающих из условий сделки, применяется досудебная процедура. Участник, права которого нарушены, до направления иска должен предъявить другой стороне письменное требование. В случае необходимости к нему прилагаются документы, удостоверяющие нарушения, а также подтверждающие полномочия лица, выступающего в качестве представителя.
  2. Срок для рассмотрения претензии - 10 дней (календарных) с момента получения. В течение установленного периода требования должны быть удовлетворены полностью. В противном случае сторона, чье право нарушено, может обратиться в суд.

Требования и прочие сообщения, имеющие юридическое значение, могут направляться:

  1. Электронным письмом. В качестве подтверждения отправки вступает сохраненная его копия в формате TIFF, JPEG, PNG, PDF или распечатанная на бумажном носителе.
  2. Заказным письмом с описью. Корреспонденция направляется по адресу расположения/проживания контрагента.
  3. Передаваться лично непосредственно второму участнику или его представителю под подспись.

В соглашении следует также указать, что сторонами признается юридическая сила за значимыми сообщениями, полученными посредством обмена копиями документов по электронной почте, а также равенство их действия с оригиналами бумаг. Участникам целесообразно оговорить, что распечатки переписки допускается использовать в качестве доказательств при рассмотрении спора в судебной инстанции. Во избежание проблем, желательно закрепить правило о сохранении конфиденциальности информации. В тексте должно быть указано, что участники обязуются ограничивать доступ сторонних лиц к своей электронной почте.

Выводы

Законодательство предусматривает два варианта разрешения конфликтных ситуаций:

1. Досудебный претензионный порядок урегулирования споров .

2. Подача иска.

Если первый вариант закрепляется императивно, то не применять его стороны правоотношений не могут, даже если по факту это нецелесообразно. Суд руководствуется в первую очередь нормами законодательства. Рассматривая иск и приложения к нему, инстанция будет проводить тщательную проверку. Чтобы обращение в суд принесло ожидаемый эффект, юристы рекомендуют осуществлять сбор всех документов, которые создаются в процессе взаимодействия контрагентов. Это необходимо даже в том случае, если партнерские отношения существуют не один год. Ведь ситуации могут произойти разные.

Заключение

В целом, как показывает практика, у хозяйствующих субъектов не возникает каких-либо сложностей при оформлении претензий. Вопросы могут появиться относительно правомерности направления требований контрагенту. В случае наличия сомнений целесообразно обратиться к юристу. Специалисты изучат заключенный договор и разъяснят возможности, которые он закрепляет. Разумеется, выгоднее для обеих сторон решить конфликт мирным путем. Стоит сказать, что многие споры получается урегулировать и без суда. Это существенно облегчает работу инстанций, снимая с них дополнительную нагрузку. Но в некоторых случаях еще до направления претензии становится ясно, что мирного разрешения спора не получится. В таких ситуациях юристы не рекомендуют спешить и составлять письмо партнеру так, что он вынужден будет отказаться от исполнения требований. В любом случае раньше установленного срока обратиться в суд не получится. При этом не стоит забывать, что каждая инстанция имеет собственное видение ситуации. Особое значение будут иметь документы, которые заявитель приложит к иску. Как правило, достаточно наличия основного соглашения, а также бумаг, подтверждающих направление требований. Но в некоторых случаях могут понадобиться и другие документы (платежные поручения, например). Если от лица заявителя действует представитель, у него должна быть доверенность, удостоверяющая его полномочия. Также не стоит забывать о том, что рассмотрение дел в суде осуществляется после уплаты пошлины. Квитанцию, подтверждающую операцию, следует также приложить к заявлению. Досудебный порядок позволяет контрагентам сэкономить не только время, но и деньги. Дело в том, что при исковом производстве сторона, чьи права ущемлены, может потребовать не только выполнения условий сделки, но и взыскания убытков и расходов. В числе последних присутствуют и судебные издержки. Если заявитель воспользуется помощью юриста, то затраты могут быть весьма существенными. Поэтому в интересах контрагента добровольно выполнить требования, изложенные в претензии.

Досудебное урегулирование спора в гражданском процессе - основной способ разрешения спорных вопросов, позволяющий сторонам самостоятельно найти компромиссное решение и (или) одной из сторон выполнить предъявленное требование добровольно. Если для каких-то правоотношений закон или договор (соглашение сторон) устанавливает обязательность досудебного порядка урегулирования спора, без его соблюдения судебное разбирательство невозможно.

Обязательность и необязательность досудебного порядка урегулирования споров

Закон (ГК, АПК, ГПК и КАС РФ) обязывает стороны осуществить досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров, предметом которых являются:

  • взыскание обязательных платежей (налогов, акцизов, страховых взносов), налоговой недоимки и (или) санкций, а также таможенных платежей;
  • обжалование решений налогового органа, включая актов проверки и требований ФНС;
  • обжалование решения об отказе в регистрации ИП или юрлица;
  • заключение договора в обязательном порядке;
  • изменение или расторжение договора;
  • расторжение договора аренды или найма;
  • выселение;
  • изменение или расторжение соглашения об алиментах;
  • расторжение договора банковского счета;
  • заключение муниципального или госконтракта;
  • услуги грузоперевозки (договор грузоперевозки), почтовой доставки, перевозки пассажиров;
  • транспортная экспедиция (услуги экспедитора);
  • поставка для муниципальных или госнужд;
  • услуги связи;
  • услуги туроператора;
  • нарушение исключительных прав;
  • другие правоотношения (претензии), определенные законами.

В указанных в законах случаях досудебный порядок урегулирования спора - это либо претензионный порядок, либо административный (обжалование в вышестоящей инстанции).

Если одна из сторон спора - государственный (муниципальный) орган или его должностное лицо, то основной способ разрешения спора - рассмотрение жалобы на решение, действие (бездействие) нижестоящего органа (лица) в вышестоящей инстанции. При этом обжалованию, как правило, предшествует направление лицу, обязанному исполнить решение (действие), письменного извещения (уведомления, письма, претензии), что также является частью досудебного урегулирования спора.

Когда сторонами спора являются граждане или организации, основной способ обязательного досудебного урегулирования спора - направление претензий (претензионный порядок) или писем (заявлений, жалоб). В таких случаях, как правило, споры вытекают из договора (соглашения) или претензий по поводу его заключения, исполнения, изменения, расторжения.

Соблюдение досудебного порядка урегулирования спора может стать обязательным, даже если это не предусмотрено законом. Для этого достаточно, чтобы такое условие содержалось в договоре или соглашении сторон. Вместе с тем, в арбитражном законодательстве и судебной практике специально выделяются категории дел, по которым несоблюдение досудебного порядка нарушением не считается:

  • установление юридических фактов;
  • присуждение компенсации, связанной с нарушением прав на судопроизводство и исполнение судебного акта;
  • банкротство;
  • корпоративные споры;
  • защита прав (интересов) группы лиц;
  • рассмотрение заявления и выдача приказа;
  • признание и исполнение решений иностранных судов и иностранных арбитражей;
  • другие категории дел.

К досудебному урегулированию споров стороны часто прибегают и при отсутствии такой законной или договорной обязанности. Переговоры, переписка, направление и рассмотрение заявлений (жалоб, уведомлений, извещений), привлечение медиатора (третей стороны для поиска компромисса) и другие варианты - у сторон спора много инструментов и способов для разрешения спора без суда. Основное преимущества любого из подходов - скорость урегулирования спора и отсутствие судебных издержек. Кроме того, вне судебного разбирательства бывает проще договориться.

Наши юристы знают ответ на ваш вопрос

или по телефону:

​Подготовка, направление и рассмотрение претензий, их выполнение или невыполнение - все эти действия составляют соблюдение претензионного порядка урегулирования спора. Это самый популярный способ заявления одной стороной спора своих требований, а второй стороной - их рассмотрения и принятия по ним решения.

С практической точки зрения можно выделить официальный и неофициальный претензионный порядок урегулирования спора. В первом случае направление и рассмотрение претензии предусмотрено законом или договором (соглашением), а установленный порядок необходимо строго соблюдать. Во втором случае потерпевшая сторона готовит и направляет претензию оппоненту по своей собственной инициативе. Рассмотрение такой претензии, принятие по ней того или иного решения - право, но не обязанность, поэтому требования могут быть проигнорированы.

Подавляющее количество заключаемых в России договоров (контрактов) содержит условие о внесудебном урегулировании возникающих споров путем направления и рассмотрения претензий. Это делает претензионный порядок обязательным для сторон договора. Если в договоре или отдельном соглашении такого условия нет, все равно необходимо уточнять, нужно или нет соблюдать претензионный порядок в силу закона. Иначе можно ошибиться, и суд не примет иск или оставит его без рассмотрения.

В 2017 году были внесены изменения в гражданское и арбитражное законодательство, касающиеся претензионного порядка. Они затронули, в основном, дела (иски), рассматриваемые арбитражными судами. Для арбитражного судопроизводства претензионный порядок по большинству дел стал основной досудебной стадией. Например, обязательно подавать претензию в части требований о взыскании выплат по договору и (или) неосновательном обогащении. Но не требуется этого делать, если предстоит решить вопрос о выдаче/получении судебного приказа.

Что касается соблюдения претензионного порядка, то необходимо придерживаться следующих правил:

  1. Перед подачей иска необходимо определить, нужно или нет в вашем конкретном случае направление оппоненту письменной претензии.
  2. Если претензионный порядок предусмотрен, необходимо изучить особенности его соблюдения в вашем конкретном случае. Такие особенности могут вытекать из специфики правоотношений - устанавливаться законом или определяться договором, в том числе дополнительным соглашением к нему.
  3. Претензия обязательно оформляется в письменном виде. Поскольку обязанность доказать соблюдение претензионного порядка лежит на истце, необходимо сразу же собирать документы, способные это подтвердить. Копии этих документов прикладываются к иску. Направляете претензию почтой - убедитесь, что этот факт можно будет проследить по датам и документам почтовой регистрации. Передаете претензию через секретариат (офис, канцелярию) оппонента - проверьте регистрацию во входящей корреспонденции. Общее правило - иметь отметку о вручении (отправке, регистрации) претензии, которая может быть в виде отдельного документа или штампа (рукописного текста) на втором (вашем) экземпляре претензии.

Текст претензии строго не регулируется. Но нужно придерживаться стиля делового письма, четко и ясно излагать содержание спора и требования.

Что должно быть в претензии:

  • данные лица (организации), куда направляется претензия;
  • данные лица, направляющего претензию (ФИО, адрес, контактная информация);
  • суть спора (его обстоятельства);
  • основания для требований, их подтверждение (ссылки на нормы закона, условия договора);
  • конкретные требования, для денежных требований - их расчет;
  • разумный период времени, в течение которого оппонент должен выполнить требования и (или) дать ответ на претензию, - этот период времени может быть установлен законом, определен договором, правилами предоставления определенных услуг, внутренними регламентами юридического лица и т.п., но в целом можно ориентироваться на срок 20-30 дней;
  • дата и подпись лица, подготовившего претензию.

На практике часто встречаются некоторые стандартные претензии - по конкретным договорам, видам услуг, работ, по определенным категориям организаций (банки, страховые) и т.п. Образцы таких претензий несложно найти в Интернете. Во многих организациях, учитывая специфику их деятельности, разработаны специальные образцы претензий по определенным вопросам. Но не будет ошибкой составление претензии в свободной по содержанию форме. Главное - соблюсти письменную форму, быть конкретным в изложении, четко формулировать требования и подтверждать свою правоту. Следует избегать нецензурных выражений, оскорблений, угроз и т.п.

Другие способы досудебного урегулирования спора

Претензионный и административный (обжалование) порядки урегулирования споров - единственные способы, которые прямо закреплены в законе. Но это не ограничивает стороны, давая возможность иным путем находить компромисс:

  1. Переговоры - популярный, но в целом ни к чему не обязывающий способ урегулирования споров. Чтобы придать итогам переговоров юридическую силу, стороны, как правило, заключают специальное соглашение. В иных случаях либо спор разрешается добровольным выполнением требований, либо констатируется невозможность разрешения спора.
  2. Переписка - частная, деловая, претензионная. Цели, задачи и результаты аналогичны переговорам.
  3. Подготовка и заключение мирового соглашения . Это, как правило, комплексный вариант урегулирования спора, где могут присутствовать переговоры, переписка, в том числе претензионного характера, привлечение независимого лица (медиатора) для разрешения ситуации и поиска компромисса.
  4. Медиация - урегулирование спора с помощью посредника. Сложная, комплексная процедура; организуется и проводится в индивидуальном порядке, согласованном сторонами спора.

В сложных случаях досудебное урегулирование - многоэтапный процесс. Но такой подход эффективен только при очевидной нецелесообразности или нежелании сторон прибегать к судебному разбирательству.

Нарушение тех или иных прав, к сожалению, явление не редкое. Но не всегда спор может дойти до суда. Как правило, судебный процесс очень изматывает, как истца, так и ответчика. Требует эта процедура много финансовых расходов, отнимает время. Оптимальным разрешением любого спора может стать процедура досудебного урегулирования. Мероприятие имеет множество преимуществ и требует минимум времени, сил и затрат от его участников. Мы рекомендуем любой конфликт не доводить до суда.

Рассмотрим, каков же существует ныне порядок досудебного урегулирования споров, его суть, виды и преимущества.

Виды досудебного разбирательства в гражданской области права

Решить спорный вопрос в досудебном порядке можно несколькими способами. Порядок предусматривает следующие варианты.

Направление претензии

Это способ, предусматривающий документальное заявление о нарушении прав. Направляется документ лицу, которое не исполняет свои обязательства. Актуален он в следующих случаях:

  • когда контрагент отказывается добровольно исполнять обязательство, в этом случае претензию можно направить именно тогда, когда это посчитает нужным пострадавшая сторона;
  • если данные действия предусмотрены договором;
  • согласно законодательным предписаниям. Например, в соответствии с Арбитражным процессуальным кодексом, право на обращение в Арбитражный суд возникает у стороны обязательства по истечении 30-ти календарных дней с момента направления претензии.

Договорное урегулирование

Досудебное решение вопроса возможно в результате ведения переговоров и заключения мирного соглашения. В результате договорного процесса могут быть скорректированы условия договора, изменены сроки исполнения обязательств. Такие решения обязательно находят свое отражение на бумаге, путем заключения дополнительного соглашения. При этом дополнительное соглашение должно быть оформлено, так же как и основной договор. Если это был нотариально заверенный документ, дополнительное соглашение также необходимо заверить у нотариуса.

Альтернативные решения

Досудебный порядок решения споров предусматривает и нестандартные ходы. Например, определенная сумма задолженности может быть погашена за счёт имущества заемщика, или долг может быть переведен на другое лицо, тогда уже ответственность за неисполнение или ненадлежащие исполнение обязательства переходит на другое лицо.

В любом случае, выше приведенные примеры это типовые способы решения юридических вопросов. Каждый конкретный случай требует детального рассмотрения юристами, поэтому не медлите и вовремя обращайтесь в компанию РосКо. Мы предоставим не только грамотную консультацию, но и сопровождение во всех ваших спорных делах.

Составления досудебной претензии – ваш шаг к восстановлению нарушенных прав

Наиболее часто в досудебной практике решения споров фигурирует именно претензия к стороне, нарушающей договорные обязательства. Претензия – это письменное обращение к лицу, которое допустило погрешности во взятых на себя обязательствах, с изложением убедительной просьбы устранить нарушения прав. Претензию можно составить при неоплате денежных средств, возврата товара с браком, невыплаты страховых взносов и многое другое.


Смысл претензии – это добровольное, внесудебное решение конфликта. В претензии нужно кратко и точно, изложить все обстоятельства и факты нарушения прав, выдвинуть свои требования и сроки их выполнения.

Претензию подает пострадавшая сторона, но помочь в правильном составлении претензии должен грамотный юрист. Специалисты компании РосКо всегда готовы прийти к вам на помощь, составят претензию, которая поможет вам отстоять собственные права.

Подавать претензию имеет смысл в любых случаях

Как было сказано выше, претензия – это основной документ в процедуре досудебного урегулирования споров. Ее составление и подача имеет ряд причин:

  • Подача претензии может быть обусловлена на законодательном уровне
  • Претензия может сыграть роль, своеобразного рычага, который активизирует выполнение обязательств в тех случаях, когда в договоре не установлены конкретные сроки обязательств.
  • Претензия позволяет мирно урегулировать спор, лишний раз договориться, что сэкономит силы и финансы обеих сторон. Но если желаемого результата не достигнуто, суд учтет попытки мирного урегулирования со стороны истца.

Какую информацию несет в себе досудебная претензия

Претензионный досудебный порядок урегулирования споров невозможен без грамотной поддержки юриста. Во-первых, досудебная претензия – это специфический документ, от правильности составления которого зависит разрешение спора. Во-вторых, только юрист сможет подобрать нужные слова, чтобы мирным путем добиться от противоположной стороны решения проблемного вопроса.

    В первом разделе должны быть указаны точные данные заявителя и оппонента.

    После шапки должна быть указана общая сумма денег, по поводу которой существует спор.

    Основная часть содержит описание сложившейся ситуации, со ссылкой на договор, который был заключен ранее.

    Личная подпись и дата – это обязательный атрибут документа, который подтверждает подлинность претензии.

Не лишним будет предоставление копии договора, с конкретными пунктами, которые нарушил ответчик. А также детальный расчет суммы долга. Если задолженность перечисляется на банковский счет, не лишним будет продублировать действующие реквизиты в банке, чтобы после не было проблем с перечислением денег.

Какие бывают способы направления претензии нарушителю прав

Законодательно установлены два способа направления претензии:

    Первый – лично вручить документ оппоненту, под роспись с фиксацией даты вручения на втором экземпляре, который остается у заявителя. Проследите за тем, чтобы на вашем экземпляре осталась не только роспись получателя, но его должность, фамилия и инициалы. В таком случае контрагент точно не будет отрицать факт вручения письма.

    Второй – отправить по почте. Если лично отдать претензию не получается, можно воспользоваться услугами почты. Но оформлять письмо нужно с описью вложений с уведомлением о получении претензии адресатом.

В первом варианте срок рассмотрения претензии начинается с момента ее вручения, а во втором с даты получения оппонентом заказного письма с претензией и всем пакетом документов, идущим к ней в комплекте.

Что если на вашу претензию последовал отказ

Если на составленную вами претензию пришел отказ, либо вообще письмо осталось без ответа, следующим этапом решения конфликта будет обращение в суд. Только с подачей иска в суд не нужно спешить. Подождите, пока истекут сроки, установленные на рассмотрение претензии, и уже после приступайте к подготовке к судебным разбирательствам.

Чтобы отстоять свои интересы в суде, не пренебрегайте помощью грамотных юристов компании РосКо. ! Мы прямо сейчас ждем вашего звонка!

Каждый гражданин хоть раз сталкивался с такими моментами, когда его надурили или откровенно обманули, и он хотел бы восстановления справедливости и думал, что это возможно только через суд.

Прежде чем обращаться в суд, вы имеете право воспользоваться досудебными способами восстановления ваших прав. Только если данные методы не помогут вам, лучше обратиться в суд, они помогут вам сэкономить время.

Существует порядок, установленный статьями Гражданского кодекса 450-45 3, который и регламентирует досудебное разбирательство в договорных и имущественно-правовых отношениях. Данный порядок предусматривает досудебное разрешение путем выставления претензии к стороне или сторонам, которые совершили правонарушение, а также требование по компенсации ущерба и издержек.

Как уже мы писали выше, данный способ имеет ряд преимуществ, одно из которых — это экономия времени, но не только это, но и отсутствие финансовых издержек, таких как уплата госпошлины, услуги представителя или адвокат, если объемный иск затрат на копирование документов и возможно их завершение.

Если суд не удовлетворит ваш иск или ответчик не выполнит условия компенсации ущерба, в отдельном случае вы можете не вернуть свои средства. Не придется проходить сложную процедуру подачи и составления искового заявления.

Данный документ составляется на основании процессуального кодекса и его составление весьма сложно. Если же вы обратитесь к юристу или адвокату для составления вам искового заявления, то будьте уверены, что они это сделают за определенную плату.

Досудебное урегулирование гражданских споров подразделяется на два вида: добровольное и обязательное. Также стоит отметить что в нашем законе есть категории дел, которые не начнут рассматривать без предварительного досудебного разбирательства, а так же есть категория дел, начав которые после досудебного разбирательства, цену иска можно увеличить в два раза. К данным категориям относятся дела, определенные статье 452 ГК РФ, — это иски о взыскании задолженности, штрафов изменение договоров, дела о защите прав потребителей в случае не ответа или не удовлетворении претензии потребителя.

Иск будет подан, в суд в случае если сторона не дала ответ или ответила отрицательно. На практике досудебное разбирательство должно быть завершено досудебным иском или обращением в суд с исковым заявлением.

Как понятно, идеальный вариант — это заключение досудебного соглашения, для заключения подобного соглашения лучше привлечь на свою сторону адвоката или юриста, специализирующегося в данных вопросах.

Но не затягивайте данную процедуру и помните о сроке исковой давности, вам нельзя выйти за данный срок. Если ответчик тянет идти в суд, и пусть хоть задумается. В таком случае максимум, что будет в его силах уже в рамках судебного разбирательства, но носящее характер досудебного разбирательства, — это мировое соглашение.

Вы можете согласиться или отказаться, в суде главное, правильно составленное исковое заявление и верное ведение дела, в таком случае вы получите желаемый результат вне зависимости от возможных этюдов, которые может творить ответчик, если правда на вашей стороне, то вы выиграете, но если вы не участвовали никогда в судах, то лучше нанять адвоката, он поможет вам доказать свою правоту в суде.

Понятие досудебного порядка урегулирования спора

Непосредственно определения досудебного урегулирования спора в российском законодательстве не зафиксировано.

Проще говоря досудебный порядок урегулирования споров – это комплекс мер, который необходимо устанавливать для решения спорного вопроса между сторонами, результатом данного решения должен быть договор о досудебном урегулировании. Или может быть исковое заявление, поданное в суд.

Виды досудебного порядка урегулирования спора в соответствии с АПК И ГПК

На основании положений, изложенных в АПК РФ (ст. 126) и ГПК (ст. 132), досудебный порядок урегулирования спора — это претензионный характер между сторонами, результатом данного должен быть акт, или отсутствие данного акта в разумные сроки. То есть, например: ответ на претензии или соглашение о примирении сторон или простой не ответ на поданную претензию.

Но в случаях гражданского разбирательства в порядке 450 – 453 статьи ГК РФ, а также возможно иных ФЗ законов, может быть установлено обязательное досудебное разбирательство, носящее претензионный характер.

Существенное отличие между порядком урегулирования спора по АПК и ГПК является лишь то, что при рассмотрении дела арбитражный суд и тем более сторона ответчика будет более рьяно проверять, а сторона ответчика и докапываться на все нереализованные досудебные возможности, даже если вы не дождались одного дня, они симулируют то, что по почте отправили уведомление в последний день.

Это прежде всего связано с тем, что арбитраж рассматривает более серьезные экономические дела, цена исков в данных случаях может с легкостью превышать миллион или несколько миллионов.

При появлении существенных противоречий и потенциальном разбирательстве в арбитражном суде, вам лучше всего нанять хорошего адвоката, а в случае с ГПК можете и самостоятельно попробовать, но тоже лучше обратиться к профессионалам.

Процедура досудебного порядка урегулирования спора. Обращение в суд

Для некоторых видов разбирательств установлено обязательное досудебное разбирательство, так, например, в случае спора между должником и кредитором, кредитор обязан, прежде чем начать судебное разбирательство, направить претензию в адрес должника, и дождаться ответа в течение 30 дней.

Только в случае частичного или полного несогласия должника или банального не ответа кредитор получает право подать иск в адрес должника в городской суд.

В исковом заявлении истец, то есть кредитор в обязательном порядке прописывает, что обязательность порядка досудебного разбирательства соблюдена и указывает ссылку статьи договора или федерального закона, и, конечно, прилагает документальные подтверждения данного соблюдения.

Последствие нарушения досудебного порядка будет заключаться в том, что такое исковое заявление не примут, и отказ будет мотивирован несоблюдением порядка досудебного разбирательства.

Таким образом, все вышесказанное может означать, что данная процедура является универсальной процедурой, которая позволяет снять значительные пласты работы с судебной системы России, что позволяет лучше ей работать и не заниматься различными ненужными бюрократическими процедурными вопросами судопроизводства.

Защита гражданских прав

Что касается права на собственные действия при защите своих прав, то в гражданско-правовой защите это следующие меры: воздействие на нарушителя, применение необходимой обороны, применение других различных мер.

Стоит отметить что право требования определенного поведения в большинстве случаев — это обязанность компетентных (управомоченных) государственных органов, например, полиции.

Выделяют несколько форм защиты имущественных прав лиц (данные формы определенны статьей 11 ГК РФ):

  • общий (судебный) порядок защиты нарушенных прав;
  • специальный (административный) порядок защиты нарушенных прав.

В России на основании общего правила защита имущественных прав осуществляется в судебном порядке, или спор может быть решен в третейском суде.

Для более простого понимания судебная защита осуществляется посредством исковой защиты, то есть заявление, обращенное к суду, с требованием восстановить свои законные права, в котором также может быть изложено требование к выполнению компенсации издержек и иные требования.

В соответствии со статьей 11 Гражданского кодекса специальным порядком защиты гражданских прав признается административный порядок. Данный порядок, как правило, применяется только в специально указанных законом случаях. Для примера можно отметить работу антимонопольного ведомства, они защищают конкуренцию компании доминирующей на рынке. Для защиты своих прав посредством осуществления административного порядка следует написать в управомоченный орган жалобу.

Любое решение, вынесенное административным уполномоченным органом, может быть обжаловано в судебном процессе на основании положений Конституции Российской Федерации. Также данное положение свидетельствует о том, что любое решение вынесенное административным органом является не окончательным, а решение последней инстанции суда может быть окончательным.